【无忧直播间】虚拟团队领导力线上发布会内容精选

2020年3月11日，前程无忧培训成功举办了虚拟团队领导力在线发布会。来自全国各地的人才发展人士共同见证了这一盛会！



我们整理了大家最关心的一些问题，一起来看看前程无忧培训蒋老师的秘诀：

Q：虚拟团队可以理解为“非正式团队”吗？
A：正式的团队一般可以理解为有清晰的组织架构图，这一点上虚拟团队可能没有那么正式。但是现在虚拟团队越来越成为主流的工作方式。只要涉及到跨城市、跨区域、跨项目的团队，都可以称其为虚拟团队。因此，不建议用正式/非正式进行区分。平时大家可能会面临“如何跨团队合作”这样的问题，其本质就是如何实现在不同的正式团队之间因某个共同目标搭建虚拟团队。

Q：虚拟团队管理容易效率低下，如果出现问题，不能第一时间得到领导反馈怎么办？
A：这个其实和是否远程无关，即使和领导同处一个办公室，也可能沟通不畅。用领导力的话题而言，就是要提高自我领导力，即如何逆向影响领导、如何反向争取领导的时间，获得他的关注度。

Q：如何在没有明确权责的情况下，与他人高效协作？
A：首先明确权责，将目标界定清楚，目标也需要分层级，先有总体目标，再逐步分解目标。

Q：如何保证每个人的持续高投入度？
A：反向思考一下，作为员工，我们会在什么情况下高投入？员工最关注的，无非就是通过做这件事情，我能收获什么？这件事和我的人生目标有什么关联？因此，作为领导者需要明白的是，如何将分配的工作与员工的兴奋点挂钩起来。

Q：员工远程办公时不太理解工作任务而产生抵抗命令的情绪，从而工作效率低下，这样的情况如何解决？
A：在当下疫情环境中切忌简单粗暴，要比面对面沟通时更加耐心细致才好。员工在远程可能有着我所看不到和无法体会的困难或困扰。在疫情/重大变化发生时，人的情绪反应非常剧烈，心理状态非常脆弱和波动，这都对工作的意愿和状态产生重大影响。如果没有确实的证据，先不要轻易假定员工的态度存在问题，而是要从关心他（她）的事情情况和困难入手，商量着安排工作。有具体困难情况的，首先要以同理心认真地理解和认同对方的困难，然后主动提供可能的帮助和支持，接着才落实到针对具体工作的共识。一般不要把安排工作作为一种“命令”。

Q：虚拟团队中的虚线和实线汇报关系如何处理呢？
A：虚线实线汇报关系在不同的组织结构中的实际含义会有差别。一般理解为实线是主要汇报关系，负责主要的工作安排和最终考评；虚线是排名第二的工作汇报关系，对考评也有着排名第二位的影响。实际工作中还存在着非实线非虚线的单一工作汇报关系，那就是针对具体某项工作而言的关系，对考评应该有输入，但未必起决定作用。

作为身处双重汇报关系的员工，首先要主动澄清和明确两个汇报关系对你工作的期望和安排，主动发现潜在的目标/过程/时间/资源冲突，抱着积极、正面的意图和态度与领导共同，获得理解和支持。其次，要主动管理不同领导的期望，并且识别与规避领导之间的矛盾，要争取从双方面获得支持，而不是被两边拉扯，乃至被迫站队。最后要主动在两条汇报线上创造“共赢”作为自己工作的重点和方向，这样就可以做一份工，满足两个不同侧面的需求。比如一个销售人员可能需要既向区域经理汇报，又向全国某个产品线的经理汇报，也就是最常见的条条块块关系。在条条块块之间找最大公约数，并扩大这种共同点，有助于聚焦双方领导的关注和自己工作的专注，把主动权尽可能拉在自己手中。

Q：说是在线办公，但很难准时找到人，而且同一问题要反复沟通确认，常导致理解有误或多次表达。
A：远程办公条件下，需要有更好的纪律性。所以沟通尽可能要事先安排好时间，减少随意性，一方面临时找人真的不一定能当场回复，另一方面也是尊重对方。所以一般都是每天简单一会，中间需要沟通时最好用微信或邮件把自己的问题、建议先大致说一下，然后约一个时间电话交谈一下，记得提供几个自己方便的时段供对方选择。开会结束前要跟每个人确认会议的结论和各人的任务，比较好的做法是会议开始时提醒大家好记性不如烂笔头，要做记录，结束时领任务的人复述一遍任务内容和完成时限/标准。这样基本上可以降低信息损耗。

纪律性就要求更好的自我时间管理。每天按小时划分成若干段，每段安排对应的工作和会议。每段只安排50分钟，以防止延时和提供中间短暂休息。有条件的要想办法共享和公布自己的时间表，这样别人知道应该在何时找你。工作有进展、有结果或者需要转移到下一个人的时候，要正式知会一下，不要单纯等待系统提示或者报表。每个人每天的安排还需要有一个简单的备选清单，一旦某项工作进展不顺，则需要知会负责人，并拿起另一件事情来开始干，以免浪费等待和协调所需要的宝贵时间。这些习惯在远程工作时养成，回到办公室同样适用。