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课程名称:系统化问题分析解决

课程时间:

2018年04月24日 24-25

开课地点:

北京 无忧培训教室

费用:

来电咨询

课程大纲:

心态:建立清晰良好的解决问题心态
 什么是问题意识
 问题的定义
 问题的2大类型
 解决问题的3种做法
 团队解决问题的重要性
 解决问题思维的5大误区

专注:解决问题首先要锁定关键问题点
 问题分析黄金三分割
 做到专注三个要点
 专注在关键问题点
 问题点定位分析表
 判断关键问题点的3大标准

图形化:直观而系统图形加快系统思考力
 麦肯锡顾问分析图
 基础Q7图形
 调整的N7图形
 矩阵图
 金字塔结构图

分析:系统分析快速掌握解决的突破点
 快速原因分析程序
 OSBONE 脑力风暴法
 ABC归纳法
 鱼骨图展示
 要因确认聚焦解决要点

权衡:采取或舍弃影响改善成度和效果
 决策权衡的程序
 正方面决策法
 可能指数和渴望指数
 美军的卡佛矩阵
 决策树分析
 决策判断矩阵图

计划:将行动落实推进问题解决
 计划4个主要内容
 WHAT解决方案
 WHO 职务分派/WHEN执行时限
 HOW 行动计划
 问题改善的追踪方法

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