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课程名称:管理基本课程

课程时间:

2018年05月28日 28-29

开课地点:

上海 无忧培训教室

费用:

来电咨询

课程大纲:

课程大纲
管理基础
1. 什么是管理
管理者的立场
管理者的角色与职责
管理者的思想准备
2. 管理和组织
组织需求
组织运营的基础原则
职责与权限
组织人员架构
各式组织形态

工作的管理
1. 管理的5个职能
2. 计划
计划的重要性
计划的种类
制定计划的要素
制定计划的步骤
3. 组织 (布置/分配)
需要考虑的要点和条件
4. 指导
指导前的考虑要点
指导与激励
5. 控制
基于标准的控制
使用测评衡量现实和计划间的差距
理想的控制状态(自我监控)
6. 协调
整合式协调
如何与其它部门进行协调

改善和解决问题
1. 管理者在持续改进中的角色
管理者是动力
改善的基本形态
2.问题和危机意识
什么是问题
什么是危机意识
3. 解决问题的步骤
问题解决的步骤(科学方法)确立问题(发现问题和问题的形式)
如何找出根本原因(原因分析)
决定如何应对
4. 持续改进的考虑点
实施的时机
运营精简/3S:“Specialization具体化”, “Standardization标准化” 和 “Simplification简单化”
对改进的抵触
问题共享

理解人的行为
1. 对人的不同观点
科学管理
人际关系
行为科学
2. 如何激励人
步骤
方法

下属的培养
1. 理解培养下属的真正含义
下属期望的成长
培养下属是尊重人性的基础
培养下属意味着激励
培养下属的同时也是发展管理者自身
2. 什么是在职培训(OJT)
在职培训和脱产培训
OJT占能力发展总量的90%
3.怎样实施OJT?方法和基础
人们通过经验来学习
OJT的步骤和要点
管理与发展
“好”经理和“差”经理如何培养下属
知识/技能/态度的辅导方法

培养计划的制定方法
1. 培养目标和计划
为他们确立发展方向
授权(前提和发展目标)
了解每位员工的能力和才干,假设一个潜在职位
2. 关键在于如何在发展计划中布置工作
培养员工的关键点
授权
3. 如何在持续工作给他们指导(教练技巧)
让他们思考。不要直接教。
教练辅导的机会和切入点
4. 评估
评估和反馈
沉默的认同/奖罚制度
必要时的警告和批评
必要时的认同和奖励
阶段式的评估也同样必要
5. 授权 (自我发展)
授权或自我发展的含义是什么
创建一个环境,让工作中的“所有人都能彼此学习”
授权中管理者的角色

创建良好的工作环境
1. 如何创建良好的工作环境
什么是良好的工作环境
创建良好工作环境的要点
2. 工作中的沟通
实施和鼓励沟通
积极聆听
心理咨询辅导
3. 能带动工作行动的领导力
领导力是影响力
有效的领导力
领导力的6个职能
领导力发展

管理者自我发展
1. 了解自己
2. 自我画像和自我保护
3. 周哈里之窗
4. 设定自我发展目标(授权目标)

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