虚拟课程有效设计的6个步骤
虚拟课堂并不是新生事物。我们用于提供虚拟培训课程的技术已经诞生了约20年,很多组织利用这种技术来召开虚拟会议或进行虚拟演示。
但是,对于很多培训师和学员来说,这种技术和基于技术对培训进行相应调整的方法还很陌生。随着我们将培训内容迁移到虚拟教室,我们就不能指望针对面对面教室设计的内容在虚拟教室中也能取得成功。我们需要采用新的方法。
首先,我们必须清楚所谓将培训迁移到线上指的是什么。这是指将课程内容迁移至虚拟教室这种有讲师提供引导的实时学习世界,而不仅仅是我们为学员打造的自步电子学习世界。
六个关键步骤——DECREE 模型——帮助我们思考如何对学习内容进行数字化,从而在我们从传统面对面教室转为技术型学习的过程中,打造更有活力、更易掌握、更具吸引力的学习体验。
01定义
对于第一个关注领域,即定义阶段,我们需要理解业务需求,以及我们需要学员学什么。但是我们还需要决定虚拟教室是否是正确的模式,以及我们是否可以运用虚拟教室达到预期的学习目标。
考虑业务需求
为了使我们的培训或学习需求分析获得成功,我们需要理解业务环境。为此,需要开展利益相关者访谈,分析现状,并了解他们期望在工作角色或职责方面做出哪些改变。
我们能否通过在线方式解决技能差距?
我们还需要决定是否可以通过在线培训课程弥补技能差距。如果试图通过在线课程提供一项需要学员在面对面环境中部署的技能,那么毫无意义,除非我们安排学员使用网络摄像头对场景进行角色扮演。
我们能否通过在线方式达成目标?
我们是否可以在在线课程期间使用评估来确保学员达成我们预先制定的目标?比如说,我们是否可以:
• 将投票作为知识检查工具?
• 要求学员用言语表现、聊天或阐述?
• 要求学员在分组讨论室内进行角色扮演或场景表演?
• 要求学员通过网络摄像头展示自己的技能?
如果我们能够利用平台来衡量、测试或评估学员,那么虚拟教室就是可供使用的合适媒体。如果不能,那么就需要寻找替代方案。
02评估
当我们打算将培训课程转移至线上时,我们通常会以现有的面对面课程为基础,通过适当的调整将其再利用于虚拟教室课程。
但是,在评估阶段,我们需要先确保内容的相关性,然后开始“再利用”。此外,我们需要确认我们的学员不仅从技术角度已经准备好参加虚拟教室课程,而且理解他们自己在虚拟教室学习成功中所扮演的角色以及对自己的期望。
03创造
本步骤关注的焦点并不在于创建实际的内容,而在于如何筹划并打造学员的学习之旅:确定我们想要学员采取的步骤,以及为了体验效果最佳的学习之旅,需要采用的工作流程。
考虑所有可用的媒体
当我们构建我们的数字学习之旅时,有大量不同的媒体可供我们使用,例如面对面培训、虚拟教室、电子学习、视频、播客、视听演示、阅读资料、工作辅助工具、测验和评估。为了打造强大的学习体验,我们需要充分利用各种可用资源。
强大的混合学习为学员提供支持
请注意当我们用到混合学习一词的时候,我们指的是打造一种融合多种不同学习方式的数字学习之旅,包括面对面学习、虚拟教室、电子学习、讨论区、碎片式学习。
04再利用
从这里我们开始准备将面对面课程中的内容用于线上课程,关注我们想要学员在虚拟教室里做什么,以及我们将如何利用我们所选择的媒体。
为虚拟受众设计活动
我们需要思考在面对面教室里使用的工具和技巧,经过合适的转换后运用于虚拟教室。例如:
• 挂图变成白板。
• 企业联合会议室变成分组讨论室。
• 举手和反馈图标有助于引导师了解虚拟肢体语言。
现阶段有调查表明,创建一小时的虚拟培训课程大约需要21个小时的线下准备时间。但是对于我们虚拟培训从业者来说,需要明白两个问题:
• 当我们界定设计范围时,我们需要思考的不仅仅是创建 PowerPoint 需要多少时间。
• 它向我们展示了课程设计有多么复杂,因此强调了项目管理技能的必要性。
05参与
我们知道要让我们的虚拟教室内容具有吸引力,否则学员就会走神,或在上课时做其他事情,导致课程无效。在参与阶段,我们要在虚拟课程正式开始前,探索如何吸引我们的受众。
如果我们考虑到学习是一种旅程而不是一项简单的活动,那么我们就需要思考如何确保培训课程在开始前和完成后始终得到支持。通常这属于我们组织内其他人员,而不是人才发展专业人士的职责。
这些重要群体包括:
• 关键利益相关者。确保高层经理和所有利益相关者都了解相关情况,并且对虚拟教室和学员抱有支持的态度。
• 直线经理。获得学员直线经理的承诺,从而了解学员将经历什么,同时为他们提供支持。
• 学员。确保学员本身了解各自在参加虚拟课程过程中的角色,包括接入虚拟教室所需的准备工作。
06执行
我们现在进入执行阶段,在这一阶段中我们将部署数字学习体验。
提供有效的学习体验
有效的学习能够改变学员的技能和行为,当然这就是我们人才发展的关键目标。如果我们无法达成这些目标,那么也就意味着我们无法对业务产生影响。
衡量知识迁移
如果我们只衡量评估模式中的第1级,那我们会知道学员“享受”培训,其他一无所知。学员如何运用所学到的知识?如果他们就这样回到工作岗位,那么什么都不会改变。
记住,设计培训课程时,我们需要满足一项业务需求。让我们看到这些积极结果的唯一途径就是通过衡量确定是否发生了知识迁移。这样我们能够展示企业对于学员期望产生的回报,让利益相关者看到学习之旅已经获得成功。
本文内容节选自TD@Work《将培训课程转至线上的6个步骤》,ATD企业学习账号成员可后期在线上资源中心查看完整全文。
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