慧眼识人——打造卓越面试官

¥1280

无可选城市和日期
  • 课程介绍
  • 大纲
  • 培训天数:1天
    课程目标:
    1. 明确面试官的角色与定位,塑造更为职业的面试官形象
    2. 了解人岗匹配的依据:选才标准及胜任素质模型
    3. 掌握适用于校招与社招的面试方法:结构化及行为面试的流程及要点
    4. 系统梳理完整的面试结构:六步骤
    5. 学会对简历进行评估与分析,并深挖深层次特征
    6. 学会针对选才标准进行面试问题的有效设计,形成内部面试题库
    7. 掌握在行为面试中观察、提问、追问、倾听、评价的技巧
    8. 掌握基于求职动机的评价技巧
    9. 了解常见的9个人事决策误区

  • 课程大纲:
    第一单元:走马上任——面试官的角色与定位(此单元解决面试官职业形象的塑造问题)
    开场介绍 宣布规则
    关于人才选、育、留、用的思考
    了解人力资源管理工作的重要性
    了解管理的本质就是人力资源管理
    理解面试在人力资源管理中的作用和重要性
    企业招聘中面临的问题与挑战
    了解95后新生代的职场需求
    了解95后求职者对企业的要求
    面试的角色与定位
    了解面试官的主要职责与价值贡献
    了解面试官的价值与角色定位
    面试的礼仪与准备
    了解面试官的行为规范及仪容仪表
    优秀面试官的五大核心特征
    了解优秀面试官应具备的特征
    成果
    理解面试的重要性和优势
    了解面试官的角色定位及仪容仪表
    了解优秀面试官的五大核心特征

    第二单元:人岗匹配——用人需求及胜任力模型 (此单元是解决人才标准的建立问题)
    冰山模型与人才定义
    了解冰山模型及素质
    了解高潜人才定义
    人岗如何匹配—岗位任职资格
    人岗匹配的三部曲
    人才甄选的目标
    人才甄选的原理
    人才选拔标准—建立胜任力模型
    了解胜任力模型
    知悉为什么构建胜任力模型
    学会如何构建校招胜任力力模型(讲授三种建立人才标准的方法)
    重点介绍和分析所在企业校招的考核素质
    练习活动:列举你所在企业校招岗位进行胜任力模型构建

    第三单元:精准选才——结构化及行为面试技术 (重点介绍适用于校招&社招的经典面试技术)
    结构化面试流程
    了解非结构化、结构化及半结构化面试的优劣势
    掌握结构化面试的流程及每个环节的关键点
    举例说明:优秀企业校招的结构化面试
    面试前的活动:
    简历的基本印象和判断
    梳理及明确校招及社招简历中的关键信息及漏洞
    如何基于简历信息深挖候选人的动机、个性及价值观
    活动:简历筛选练习-如何淘汰不合格简历
    活动:简历分析练习-根据简历询问点列出问题清单
    讨论:如何借助简历信息挖掘候选人深层次特征?
    举例:分析某岗位候选人的简历
    设计面试问题
    如何设计面试问题?
    如何区分好问题&坏问题?
    练习活动:基于所在企业校招&社招的考核能力及评价标准进行问题设计
    总结:“好问题”的特点
    做好敏锐的提问者
    提问技巧:三个重要技巧
    经验交流:如何打断面试者
    总结:如何做到有效提问?
    有效的追问
    掌握基于STAR原则的追问技巧 (关于STAR原则)
    练习:如何深度认知练习STAR结构
    掌握DOARLA追问技巧
    互动练习:
    识别哪些追问是有效追问?
    哪些追问是无效准问?
    总结:有效追问句式和无效追问识别
    客观评分步骤
    评分技巧:掌握行为评价的四项原则
    掌握评价的基本四步骤
    了解评价的7个误区
    案例分享:评价的大数据参考
    肢体语言的魔力:
    如何识别候选人真实与谎言?
    如何识别“面霸”?
    基于动机的评估
    如何判定求职动机
    如何采取得体提问策略获取个人信息
    常见的人事决策误区
    刻板效应、反弹效应、中庸误差、晕轮效应、首因效应、似我效应等
    成果
    系统梳理半结构化及行为面试的流程及要点
    掌握出题的方法,能依据不同情境设计合适的面试题
    掌握提问的STAR技巧,敏锐把握关键信息
    掌握追问的漏洞技术,深挖深层次的动机和信息
    通过对面试内容的分析,掌握测量的ORSCE原则,精确客观的评分

    第四单元:鱼缸演练——行为面试模拟
    行为面试演练
    针对某求职者的面试演练,让学员参与面试演练中
    针对某求职者(校招或社招均可)的简历分析
    临时组建一组面试小组进行现场演练,面试时间10分钟,其他学员进行旁听和观察记录, 并给与点评反馈
    面试官应对技巧与失误避免
    熟练掌握面试官的情景应对技巧
    强调面试官常见的失误,便于避免
    纠正面试官认知的失误
    成果
    学会结构化及行为面试技术的流程及技巧
    学会对简历进行分析
    掌握有效提问技巧和追问技巧
    掌握出面试官的应对技巧和失误避免

讲师

  • 范维娜

    中国人民大学人力资源管理硕士
    Genos EI 情感智能国际认证讲师
    新精英企业生涯培训版权课(TCDC)认证讲师
    国家一级人力资源管理师
    国家一级注册心理咨询师
    职业生涯规划师
    资深人才测评师

    职业背景:
    曾供职于凯洛格咨询、怡安翰威特咨询等多家知名公司招聘总监、人力资源经理、招聘及咨询项目总监等职位,拥有 15 年以上的人力资源管理招聘面试及管理咨询工作经验,擅长招聘管理体系搭建、胜任素质模型建立、岗位任职资格梳理、中高层职位竞聘设计及人才培养体系搭建、内部人才盘点、行动学习项目、校园招聘全流程项目等。

    授课风格:
    亲和兼具实战型讲师风格。通过实际案例分析,以深入浅出的方法,为学员解决个性化问题。在授课过程中,尊重学员的个性,强调亲和平等的沟通方式与思维模式,课程互动性好,受到学员高度认可与喜欢。
    代表客户:
    工商银行 农业银行
    建设银行 中国银行
    海航资本 中邮资本
    中邮证券 广发证券
    中国移动 中国移动
    伊利集团 蒙牛集团
    中国烟草 中建一局
    居然之家
    东方航空
    首都航空
    四川长虹
    浪潮集团 万达集团
    中国网安
    海南航空
    联想集团
    西安杨森

    擅长课程:
    面试官核心能力提升
    面试方法及技巧(结构化面试、无领导小组面试、群策群力等)
    高效识人——有效招聘和面试
    职业角色转化
    职业生涯管理及规划、90 后员工的选育留用
    人力资源管理六大模块
    人才评价体系管理
    招聘体系管理
    人才盘点实战
    胜任力素质建模
    校园招聘全流程实战
    校园招聘呈现技巧
    任职资格管理
    新员工职业素养

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