课程大纲：
第一单元：走马上任——面试官的角色与定位（此单元解决面试官职业形象的塑造问题）
开场介绍 宣布规则
关于人才选、育、留、用的思考
了解人力资源管理工作的重要性
了解管理的本质就是人力资源管理
理解面试在人力资源管理中的作用和重要性
企业招聘中面临的问题与挑战
了解95后新生代的职场需求
了解95后求职者对企业的要求
面试的角色与定位
了解面试官的主要职责与价值贡献
了解面试官的价值与角色定位
面试的礼仪与准备
了解面试官的行为规范及仪容仪表
优秀面试官的五大核心特征
了解优秀面试官应具备的特征
成果
理解面试的重要性和优势
了解面试官的角色定位及仪容仪表
了解优秀面试官的五大核心特征

第二单元：人岗匹配——用人需求及胜任力模型 （此单元是解决人才标准的建立问题）
冰山模型与人才定义
了解冰山模型及素质
了解高潜人才定义
人岗如何匹配—岗位任职资格
人岗匹配的三部曲
人才甄选的目标
人才甄选的原理
人才选拔标准—建立胜任力模型
了解胜任力模型
知悉为什么构建胜任力模型
学会如何构建校招胜任力力模型（讲授三种建立人才标准的方法）
重点介绍和分析所在企业校招的考核素质
练习活动：列举你所在企业校招岗位进行胜任力模型构建

第三单元：精准选才——结构化及行为面试技术 （重点介绍适用于校招&社招的经典面试技术）
结构化面试流程
了解非结构化、结构化及半结构化面试的优劣势
掌握结构化面试的流程及每个环节的关键点
举例说明：优秀企业校招的结构化面试
面试前的活动：
简历的基本印象和判断
梳理及明确校招及社招简历中的关键信息及漏洞
如何基于简历信息深挖候选人的动机、个性及价值观
活动：简历筛选练习-如何淘汰不合格简历
活动：简历分析练习-根据简历询问点列出问题清单
讨论：如何借助简历信息挖掘候选人深层次特征？
举例：分析某岗位候选人的简历
设计面试问题
如何设计面试问题？
如何区分好问题&坏问题？
练习活动：基于所在企业校招&社招的考核能力及评价标准进行问题设计
总结：“好问题”的特点
做好敏锐的提问者
提问技巧：三个重要技巧
经验交流：如何打断面试者
总结：如何做到有效提问？
有效的追问
掌握基于STAR原则的追问技巧 （关于STAR原则）
练习：如何深度认知练习STAR结构
掌握DOARLA追问技巧
互动练习：
识别哪些追问是有效追问？
哪些追问是无效准问？
总结：有效追问句式和无效追问识别
客观评分步骤
评分技巧：掌握行为评价的四项原则
掌握评价的基本四步骤
了解评价的7个误区
案例分享：评价的大数据参考
肢体语言的魔力：
如何识别候选人真实与谎言？
如何识别“面霸”？
基于动机的评估
如何判定求职动机
如何采取得体提问策略获取个人信息
常见的人事决策误区
刻板效应、反弹效应、中庸误差、晕轮效应、首因效应、似我效应等
成果
系统梳理半结构化及行为面试的流程及要点
掌握出题的方法，能依据不同情境设计合适的面试题
掌握提问的STAR技巧，敏锐把握关键信息
掌握追问的漏洞技术，深挖深层次的动机和信息
通过对面试内容的分析，掌握测量的ORSCE原则，精确客观的评分

第四单元：鱼缸演练——行为面试模拟
行为面试演练
针对某求职者的面试演练，让学员参与面试演练中
针对某求职者（校招或社招均可）的简历分析
临时组建一组面试小组进行现场演练，面试时间10分钟，其他学员进行旁听和观察记录， 并给与点评反馈
面试官应对技巧与失误避免
熟练掌握面试官的情景应对技巧
强调面试官常见的失误，便于避免
纠正面试官认知的失误
成果
学会结构化及行为面试技术的流程及技巧
学会对简历进行分析
掌握有效提问技巧和追问技巧
掌握出面试官的应对技巧和失误避免