企业培训体系建设与培训管理

课程大纲：
模块一：企业培训价值与培训管理者角色定位
1. VUCA 形势下企业内部学习面临的机遇与挑战；
2. 企业培训功能定位
案例分析：为何培训受到如此重视？
深入探讨：企业培训真正的价值是什么？
培训发挥作用的三个方面
人才发展
企业成长
组织变革
3． 培训管理者角色定位
4． 培训管理者的重点工作与典型挑战

模块二：如何做好培训需求分析？
1． 培训目的之一：以改善绩效为导向，解决企业实际需求
专业案例分析
案例一：企业究竟存在什么问题？
案例二：认真筛选的客户服务培训为什么没有效果？
实战研讨：企业真实培训需求分析
2． 如何使培训调研结果更精确、更有针对性？
演练：运用问题转换技术对培训需求二次优化
专用工具：《问题转换技术》
3． 如何和业务部门探询培训需求
专用工具：培训需求分析轮
现场演练

模块三：如何做好年度培训规划？
1． 案例分析：年度培训规划的核心在哪里？
2． 示范区分：知识导向 VS 任务导向
典型工作任务分级表
一体化思路：专业人才发展需求与整体解决方案
3． 实用工具：关键人才培养类培训规划
4． 实用工具：业务发展类培训规划
现场研讨：年度培训规划