行政实务管理中的UNI

¥3980-4280

785人报名

无可选城市和日期
  • 课程介绍
  • 大纲
  • 课程收益:(知晓、了解、分析、明确、学会、理解、懂得)
    √ 知晓行政实务管理及如何发展;
    √ 了解行政实务管理模块和岗位职责;
    √ 分析行政管理与员工满意度的关系;
    √ 明确企业行政管理的地位、作用和特点
    √ 学会行政管理中分类、阶段和排序的工作方法;
    √ 理解周全、到位的行政服务理念对建立新型的行政实务管理模式的意义?
    √ 懂得在行政实务中提供服务是一回事,能提供周全到位、不同寻常的服务则是另一回事的道理。

    课程架构
    本课程注重案例分析及课件互动,在多个设计案例以及来自学员真实案例的讨论中,学习以下内容:
    √ 以往我们在行政管理的工作中只注重管,而忽视了理
    √ 管理者需学会“向内说话”……

    授课对象
    行政主管、经理及办公室主任等公司行政管理岗位“带兵”或有潜质的行政专员

  • 第一单元:探讨中了解行政实务管理
    探讨行政管理的原因,由其特性决定——关键在于:分析、提升,周全到位的做好行政实务管理。
    √ 行政管理是一个非常锻炼人的职业
    √ 行政管理与员工满意度的关系
    √ 组织能力在行政管理中的作用
    √ 如何使二原则三要素与工作能力相一致

    第二单元:企业行政实务管理成败的原委
    √ 理解行政管理
    √ 角色与特征
    √ 行政管理在企业内的价值层级
    √ 制定规划和年度目标管理是成败的要点
    √ 学会合理排序
    √ 易犯的六项错误
    √ 提升实务能力的三阶段:寻找、跟进与完善

    第三单元:高效践行及实务落地的方法
    √ 管头与管脚
    √ 善用倾听

    第四单元:周全、到位优化实务管理
    √ 由排序中理出:“急、常、缓”三事
    √ 行政工作的特点“做事与补位”
    √ 养成周全、到位的工作习惯
    √ 如何管理好“上司”

    第五单元:行政实务管理需要——前瞻性
    √ 如何培养敏锐的前瞻性及前瞻性能力提升的意义
    √ 案例分析3:选项愈多,效果一定好吗?
    √ 由搬家引出的启示
    √ 如何有效的保护自己

    第六单元:实务管理,迅速提升的关键
    √ 协调是新时代环境下行政管理者的基本功
    √ 案例分析4:秀才买柴火
    √ 案例分析5:传令
    √ 企业内沟通的三原则和三要点
    √ 沟通的三个基本要求及技巧

    第七单元:能力与素养
    √ 走动式管理
    √ 走动式管理作为当下行政管理模式中最流行的管理方式,在采用时要注意技巧并保持敏感性
    √ 制度化、标准化需要规范化为依托
    √行政实务管理优化终端——素养
    √ 职场十三礼节
    √ 用车礼仪
    √ 行政实务发展的触点——激情

    第八单元:会议管理
    会议是谋事、议事、解决事务的一个场所。
    √ 了解会议目的及成本是会务管理的前提
    √ 产生无效会议的原因
    √ 会议管理的七要素
    √ 会中的事宜
    √ 会后的跟进和总结
    √ 会场的合理性安排和需要注意的事

    第九单元:办公成本控制
    √ 控制成本的范围
    √ 办公成本控制四要素

    第十单元:公文处理
    网络语言已成为当下交流的必备语言。微博、微信已成为时尚交流平台,公文处理是否也应“与时俱进”的适应目前的变化?
    √ 知晓“上行文、平行文、下行文的”正确内涵行文规则的内容
    √ 互联网时代对公文处理的挑战
    √ 案例分析6:由一份通知引发的事
    √ 互动一下:创新思考

    第十一单元:办公用品采购、维护及与供应商的协调
    √ 办公用品采购是一件既简单又繁琐的工作
    √ 办公用品采购的五要点
    √ 设施管理及维护
    √ 供应商的协调与沟通

    尾声:全面提升行政服务工作的效能
    √ 行政管理工作的关键:积极主动
    √ 做到“五要”、“五不要”

    结束语:明天你准备好了没有!

讲师

  • 季声

    前程无忧培训师
    曾受复旦大学 MBA、东华大学MBA等邀请进行人力资源专业知识与技能的讲座,在欧美企业中颇具影响。
    福建省人力资源行业服务协会及《海峡都市报》评选的首届“海西HR经理人杰出成就奖”
    上海交通大学安泰管理学院2—11期的职业导师并荣获“特别贡献奖”。
    2012年上海交通大学安泰管理学院“最佳伯乐”奖

    从业经验
    93年初,季声先生离开国企上海申贝办公机械总公司。法国 Dior (迪奥公司)、瑞士Roche(罗氏公司) 等著名跨国企业负责人力资源、行政及对外事务等工作。
    2002.4至2009.5在晨兴投资公司属下的7135.COM上海航星机械(集团)有限公司担任人力资源及行政高级副总裁。
    2009年至2015年在利郎(中国)有限公司和利郎(上海)有限公司担任人资及行政副总裁和顾问。

    擅长领域
    《我们合一(践行中的组织文化) 》
    《管理者的自我管理》
    《互联网环境下的“觅选”人才技巧》、

    讲师概况
    季老师更是一名拥有多年丰富的人力资源及行政管理工作经验的培训讲师,在其几十年的任职期间,不断地整理与总结多年的管理经验,对中外企业兼并、员工理念转变、企业文化的创建、组织团队建设、等工作颇有其独特的见解和实践经验。现仍为“51jop(前程无忧)、肯耐珂萨、CEGOS(企顾司)”等专业咨询公司特邀为管理培训讲师。季声先生曾受复旦大学 MBA、东华大学MBA等邀请进行人力资源专业知识与技能的讲座,在欧美企业中颇具影响。2009年至2011年在福建泉州地区工作期间,荣获由福建省人力资源行业服务协会及《海峡都市报》评选的首届“海西HR经理人杰出成就奖”

欢迎拨打服务热线

400-921-5151

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