一. 全局概览：营销里的心理学
1、组建学习小组
2、学习营销心理金字塔模型

二. 售前：心理技术，改善面对面沟通
观察客户状态：肢体语言和面部表情
工作应用：怎样撇清【佯装行为】，认清【客户真实意图】？
挖掘客户动机：判断真实采购动机，二次撇清【佯装】需求
工作应用：制定【共同体】对话策略，【反转思维】提升沟通
三. 售中：运用心理法则，接近关键客户
法则1：接近性与传播学
工作应用：
【绘制客户心理画像，制定对口沟通策略】
【如何让客户对自己产生好感？】
法则2+3：互惠性 与体验营销 + 粉丝营销
工作应用：
【怎样运用六度人脉法则，加深客情关系？】
【怎样撬动老用户，成为代言人？】
法则4：进化心理学与关系杠杆
工作应用：【业务气质与业务员气质匹配，撬动人际关系看不见的手】
四. 售中谈判/售后：“走心”提升谈判效率
第一步：谈判初阶，稀缺推进需求！
工作应用：痛点营销怎么做？
第二步：客户提出比较和选择
工作应用：给客户选择，怎么给，多少算合适？
第三步：客户选择偏好，看不见的潜意识
工作应用：怎么做，让你在竞争对手中脱颖而出？
第四步：未完成情结：建立期待
工作应用：如何寻找机会，将投诉反转成买单？
五. 总结与应用
课后作业，根据心理学思维模型，定制并优化日常沟通。