企业文化建设与员工关系改善

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  • 课程介绍1
  • 讲师 秦蕾

    课程介绍

    2020年初的一场全球疫情,使企业经受了非常大的挑战,面对生存压力,有些企业不得不降低员工待遇甚至裁员,而有些企业催促员工尽快复工却得不到员工响应。企业危机时刻的是对于企业劳资关系的一场考试,在这场考试中,您所在的企业有没有交出一份满意的答卷呢?
    为什么面对危机,有些企业员工主动与企业共甘苦,而有些企业的员工却人心涣散?为什么有些企业劳资纠纷日益明显,而有些企业却令人依依不舍?和谐文化需要怎样打造,企业的凝聚力从何而来?
    过去很多企业一味觉得劳资关系主要的问题就是法律问题,但是等到诸多劳资纠纷爆发后,却发现仅仅依靠法律只是治标不治本。也有很多企业觉得企业文化和劳资问题关系不大,但是实际上良好的企业文化可以彻底改善劳资状况。
    本课程将带您从一个全新的角度去思考劳资关系,系统的了解劳资关系的构成,并通过各种实际案例剖析劳资关系恶化的全过程,学习如何有效的处理员工关系,构建和谐的企业文化。

    课程大纲

    一、 劳资困境与和谐之道
    引言:很多人以为员工关系处理就是处理劳资纠纷,而实际上,当一个企业开始不断爆发劳资纠纷,这个企业的员工关系管理已经隐患无穷了。很多员工关系专员一直忙于应付劳资纠纷,可是很少有企业静下心来反思为什么会不断出现劳资纠纷?如何从根本上预防劳资问题的产生?
    在本章节,我们将讨论:
    1. 劳资问题产生的根本原因
    2. 企业在劳资关系管理中所存在的困境
    3. 工作生活质量时代的劳资关系
    4. 企业文化如何“落地”
    5. 企业文化建设的三个基本层面
    6. 企业文化建设的三大原则
    二、企业文化建设的前期诊断
    引言:要想系统的建设企业文化,核心团队的稳定是非常重要的,但是目前很多企业员工的稳定性也存在非常大的问题。我们来思考一下,员工刚入职的时候,劳资关系都是和谐的,甚至员工本身也会有很多憧憬,那么为什么到后期劳资关系会恶化甚至破裂?这中间员工的心态发生了什么样的变化?能不能有效的控制离职率,首先需要我们对员工从入职到离职的心理历程进行剖析。
    在本章节,我们将讨论:
    1. 员工关系的紧张信号
    2. 员工的心态转变与识别方法
    3. 组织自我诊断与应对策略
    4. 如何有效控制离职率
    三、企业文化的建立与完善
    引言:我们有口号,但是有多少员工真正理解了这些口号? 很多企业以为有企业文化,但是实际上是有“口号”没“文化”,很多人觉得企业文化很空洞,无法落地,而事实上企业文化是很具体的,完全可以同一系列科学的管理方法实施落地的。
    在本章节,我们将讨论:
    1.企业核心价值理念的梳理
    2.企业文化的三个基本构面
    3.企业价值体系的完整构成
    4.企业文化的叠加式渗透
    5.企业文化的3R 传播模型
    四:员工关系管理实务技巧
    引言:即使企业文化做的再好,日常管理中每位管理者都会遇到一些劳资矛盾需要处理,不恰当的处理,会引起劳资关系恶化,更严重的,可能会导致之前的企业文化建设功亏一篑,因此非但是人力资源,几乎所有的部门管理者都需要了解如何有效的进行劳资问题的处理。
    在本章节,我们将学习:
    1. 如何进行有效的离职管理
    2. 企业裁人的基本准则
    3. 劳资沟通的要点
    4. 劳资纠纷的处理与劳资冲突的缓解
    5. 制度变革过程中如何对员工因势利导
    五、打造积极的工作氛围
    引言:很多时候,激励政策如何取得应有的效果?如何提升员工的工作热情?有工作要求自然就会有压力,制度的松紧应该如何把控?这些都潜在的影响着我们周边的工作氛围。那么如何来营造一个积极的工作氛围呢?
    在本章节,我们将讨论:
    1. 激励的关键要素
    2. 压力与激励之间的关系
    3. 员工激励的具体政策与措施
    4. 员工压力状态的识别与调整
    5. 工作丰富化项目与“精神契约”建立

讲师

  • 秦蕾

    前程无忧资深培训师
    美国职业管理协会注册心理咨询师
    复旦大学、清华大学EMBA特邀讲师

    工作经历
    秦老师是美国职业管理协会注册心理咨询师,复旦大学、清华大学EMBA特邀讲师。她拥有20年以上人力资源及行政管理经验和10年以上企业培训及管理咨询经验。秦老师曾于欧洲最大的企业管理培训公司企顾司担任人力资源高级顾问及教研主任,曾于香港上市公司Prosten 及美国上市公司 IDT等大型机构任职,曾担任商务经理、人力资源经理、副总经理、行政副总裁等重要职位。秦老师的工作经历非常丰富,她曾为欧洲最大的高速钢集团在中国的三家合资公司建立了人力资源体系,包括:人力资源调研、招聘体系、绩效评估、行政管理体系、薪酬体系及职业发展系统等内容。为该集团提供了完善的管理解决方案。她还曾参加全球最大的航空航务集团的中国投资环境调研团,负责该调研项目中的人力资源部分,并帮助该集团对中国的人力资源环境进行全面的了解。此外,秦老师还为欧洲大型化妆品集团进行了内部诊断,并负责后续的管理体系改革工作。为多家大型制造型企业设计完整的薪酬体系及绩效考核体系,并在实施后得到客户的高度评价。还为欧洲最大的稀有金属企业在中国的投资公司协调劳资沟通,并建立了完整的劳资沟通体系。

    主讲课程
    高级招聘面试
    薪酬体系
    绩效管理
    全面招聘管理
    培训师的培训
    企业内部讲师课程设计
    全面优化企业的员工关系
    人力资源专员
    培训经理
    培训计划的制定
    非人力资源经理的人力资源管理

    教育背景
    美国Saint Joseph’s大学管理学院MBA

    授课风格
    结合人力资源管理及培训师技能的课程体系及个人丰富的管理经验,秦老师倡导的是互动式的培训。她在课程设计中非常注意将理论与实际紧密结合,注重实战。课程极具操作性和逻辑性,同时辅以充分合理的案例和互动活动引起大家共鸣和感触。秦老师逻辑性强,善于沟通和总结,课程节奏紧凑、气氛活跃,受到学员的一致好评。

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