一、 劳资困境与和谐之道
引言:很多人以为员工关系处理就是处理劳资纠纷,而实际上,当一个企业开始不断爆发劳资纠纷,这个企业的员工关系管理已经隐患无穷了。很多员工关系专员一直忙于应付劳资纠纷，可是很少有企业静下心来反思为什么会不断出现劳资纠纷？如何从根本上预防劳资问题的产生？
在本章节，我们将讨论：
1. 劳资问题产生的根本原因
2. 企业在劳资关系管理中所存在的困境
3. 工作生活质量时代的劳资关系
4. 企业文化如何“落地”
5. 企业文化建设的三个基本层面
6. 企业文化建设的三大原则
二、企业文化建设的前期诊断
引言:要想系统的建设企业文化，核心团队的稳定是非常重要的，但是目前很多企业员工的稳定性也存在非常大的问题。我们来思考一下，员工刚入职的时候，劳资关系都是和谐的，甚至员工本身也会有很多憧憬，那么为什么到后期劳资关系会恶化甚至破裂？这中间员工的心态发生了什么样的变化？能不能有效的控制离职率，首先需要我们对员工从入职到离职的心理历程进行剖析。
在本章节，我们将讨论：
1. 员工关系的紧张信号
2. 员工的心态转变与识别方法
3. 组织自我诊断与应对策略
4. 如何有效控制离职率
三、企业文化的建立与完善
引言：我们有口号,但是有多少员工真正理解了这些口号? 很多企业以为有企业文化，但是实际上是有“口号”没“文化”，很多人觉得企业文化很空洞，无法落地，而事实上企业文化是很具体的，完全可以同一系列科学的管理方法实施落地的。
在本章节，我们将讨论：
1.企业核心价值理念的梳理
2.企业文化的三个基本构面
3.企业价值体系的完整构成
4.企业文化的叠加式渗透
5.企业文化的3R 传播模型
四：员工关系管理实务技巧
引言：即使企业文化做的再好，日常管理中每位管理者都会遇到一些劳资矛盾需要处理，不恰当的处理，会引起劳资关系恶化，更严重的，可能会导致之前的企业文化建设功亏一篑，因此非但是人力资源，几乎所有的部门管理者都需要了解如何有效的进行劳资问题的处理。
在本章节，我们将学习：
1. 如何进行有效的离职管理
2. 企业裁人的基本准则
3. 劳资沟通的要点
4. 劳资纠纷的处理与劳资冲突的缓解
5. 制度变革过程中如何对员工因势利导
五、打造积极的工作氛围
引言：很多时候，激励政策如何取得应有的效果？如何提升员工的工作热情？有工作要求自然就会有压力，制度的松紧应该如何把控？这些都潜在的影响着我们周边的工作氛围。那么如何来营造一个积极的工作氛围呢？
在本章节，我们将讨论：
1. 激励的关键要素
2. 压力与激励之间的关系
3. 员工激励的具体政策与措施
4. 员工压力状态的识别与调整
5. 工作丰富化项目与“精神契约”建立