一、团队的概念与管理者职角色认知
1. 团队的概念；
2. 高绩效团队的模型；
3. 团队的不同发展阶段与管理技巧；
4. 团队管理者的能力素质要求？
教学手法：讲授 ‧角色演练 ‧分组讨论
课程目标: 从自我角色的认知中，领略扮演的身份，同时学习所扮演角色的职责,帮助学员了解自我的性格，帮助扬长避短。
二、自我认知与提升——九型人格的识别和区分
1. 学员九型人格测评：了解自己职业环境中如何扬长避短；
2. 每个型格的性格变化；
3. 九型人格的自我认知：
4. 自我测试---通过表格的测试性格；
5. 对号入座---参加者表白自己的型号；
6. 自我提升---通过自我认知掌握提升方向
7. 不同型格的自我提升建议。
教学手法：实例解说 ‧分组讨论 ·讲师回馈
课程目标: 学会如何应用教练技巧复制标竿成员的能力和技巧，体会建立学习型团队的必要性，并且掌握让团队成员效率倍增的执行力从而让自己也可以晋身成为团队成员心中敬重的教练
三、管理技能之——有效沟通技巧
1. 口头沟通三要素；
2. 口头沟通-提升表达力的方法；（法则1:弹性言词法则）
3. 如何有效说服对方/部属的秘技；（法则2:FB法则）
4. 小组练习:FB法则的运用技巧。
5. 发问的目的。（法则3:苏格拉底法则）
教学手法：讲授 ‧引导与归纳 ‧角色演练 ‧分组讨论
课程目标: 帮助学员提高口头沟通与表达能力，避免沟通的障碍
四、管理技能之——培养团队成员的执行力
1. 创立学习型团队；
2. 有结果的行动就是执行力；
3. 建立团队的执行思维；
4. 高效执行力的四原则：
a) 聚焦最重要目标；
b) 关注引领性指标；
c) 坚持激励性计分表
d) 建立规律问责会议。
6. 小组演练。
教学手法：讲授 ‧实例解说 ‧分组讨论 ‧讲师回馈
课程目标: 学会如何应用教练技巧复制标竿成员的能力和技巧，体会建立学习型团队的必要性，并且掌握让团队成员效率倍增的执行力从而让自己也可以晋身成为团队成员心中敬重的教练
五、情境教练技术与工具
1. 管理模式的结构图；
2. 诊断技术：
a. 诊断下属的成长阶段；
b. 员工的发展阶段；
c. 员工发展层次的案例分析；
d. 评估员工的发展阶段。
3. 小组练习：你的部属现在处于什么阶段?
4. 统驭技术：
a. 两种不同的管理行为；
b. 四种不同的管理风格。
5. 小组练习：选择合适的管理风格；
6. 正确的教练技术：
a. 成就精英下属；
b. 建立伙伴关系；
c. 明确现阶段与下阶段管理型态。
教学手法：案例分析 ‧窗体测评‧角色扮演‧表象系统与成交
课程目标: 帮助学员了解部属发展的不同阶段，同时采取合适的领导风格
六、管理技能之——团队凝聚力的提炼
1. 成功团队的特点与团队愿景；
2. 高绩效团队凝聚方法；
3. 团队激励六大因子；
4. 分析您的团队成员的激励因子；
5. 练习：团队激励因子
6. 如何根据团队激励因子，设计有针对性的激励方法；
7. 盖洛普Q12；
8. Q12在管理团队中的具体应用；
9. 如何创造高绩效的团队文化氛围；
10. 团队凝聚及文化管理工具。
教学手法：讲授 ‧实例解说 ‧分组讨论 ‧讲师回馈
课程目标: 使学员对卓越的领导力有一个清晰的认知有效拓展学员的领导力思维与执行力思想，使学员能行之有效地提升自己的执行力。
七、课程整理
1. 课程内容回顾；
2. 学员订立学后行动计划表。
教学手法：讲授 ‧实例解说 ‧分组讨论 ‧讲师回馈
课程目标: 课程总结并订定后续的行动计划。

 课后辅导
1. 学员根据现有工作场景，设计团队建设案例，每人5分钟；
2. 练习执行力：团队目标的搭建与任务分配；
3. 练习沟通技巧：FB法则；
4. 练习团队激励：模拟团队激励因子，设计激励方法；
5. 老师点评 5分钟。