当从一名基层员工晋升为部门主管后，你会被推到舞台的重要，你需要承担团队的职责，而你的下属也会更加密切关注你的言行举止，因为作为主管的你一言一行都是对他们的示范，本课程将在承担责任、激励、团队合作、问题分析与解决、沟通解决、诗人辨认等方面深入浅出地引导管理者从意识到行为做一个合格的管理者。
一． 影响组织氛围的六大因素
1. 基础因素：明确性、工作标准
2. 核心因素：责任性、激励
3. 升华因素：灵活性、团队承诺
讨论：从自己和身边同事角度思考所在团队的组织氛围如何？
二． 高绩效团队的八大特征
1. 对目标的关注
2. 开放的沟通
3. 有效的工作流程
4. 人性的相互信任与尊重
5. 灵活和适应
6. 尊重差异化
7. 持续的学习
8. 恰当的领导
三． 管理者的管理逻辑之一：有效的问题分析
1. 学会用系统、流程的思维看待问题的发生
2. 数据收集是找出问题关键
3. 引导员工从自身可控范围寻找原因
4. 原因查找的全面性思维
5. 学会有限资源下的取舍
6. 如何看待一个老问题的解决势必会产生新问题
四． 管理者的管理逻辑之二：沟通和冲突解决
1. 管理者的经人理事
2. 互动流程和基本准则
3. 实践练习
4. 非暴力沟通技巧
5. 冲突的类型
6. 面对冲突的应对策略
五． 管理者的管理逻辑之三：识人与用人
1. 社会认知与识人
（1） 知觉
（2） 社会知觉
（3） 归因理论
（4） 偏见及其消除
2. 管理者用人中的弊端
3. 用人的标准与原则
4. 正确的授权方式
六． 管理者的管理逻辑之四：促进高效团队合作
1. 建立成功伙伴关系的五大要素
2. 案例研究分析
3. 检查成功伙伴关系的六个要点
4. 团队协作模拟：合作游戏
七． 管理者的管理逻辑之五：激发下属投入
1. 管理付出还是激发投入
2. 为员工创造能量时刻：为目标创建目的与动机
3. 如何进入心流模式
4. 做好365天管理：敬业度Q12
5. 不同员工的评价策略