"模块一：概述
 学员收益点
 了解情绪对团队绩效的影响
 内容概览
 脑科学原理：情绪对主要大脑区域的影响机制
 沃顿商学院学者调查数据：情绪对团队效率等指标的量化影响
 管理者要管理好三种情绪：自身情绪、员工情绪和团队情绪
 工具及技巧
 脑科学原理
模块二：了解情绪
 学员收益点
 掌握情绪产生的原理
 内容概览
 视频案例：情绪产生的原理
 情绪产生的原理—CCEA模型：管理者的情绪往往由CCEA模型所触发
 视频案例：了解管理团队过程中情绪的三大特点
 综合案例：利用管理过程中员工产生情绪的案例，教会管理者调整员工情绪的三大通用技巧
 工具及技巧
 情绪产生的CCEA模型
 情绪的三大特点
 应对情绪的三大通用技巧
模块三：调整自身情绪
 学员收益点
 掌握调整自身情绪的工具
 内容概览
 管理者调整自我情绪的四步骤：
 Aware 识别情绪：积极情绪测评、PEM情绪地图
 Accept 接纳情绪：接受和疏导情绪的REST模型
 Analyze 分析原因：消极情绪背后的四大原因
 Adjust 自我调整：核心工具NS2PT
 工具及技巧
 情绪测评
 PEM情绪地图
 接纳自身情绪的REST模型
 调整自身情绪的NS2PT
模块四：调整员工情绪:方法和工具
 学员收益点
 掌握具体的辅导调整员工积极情绪的技巧和工具
 内容概览
 管理者调整员工情绪的四步骤：
 Aware 识别员工情绪：两类方法
 Accept 接纳员工情绪：两个核心理念
 Analyze 分析员工情绪原因：员工有情绪的三种典型情景
 Adjust 辅导调整员工情绪：管理者通过辅导沟通的方式调整员工情绪
 工具及技巧
 识别员工情绪的两类方法
 接纳员工情绪的两个核心理念
 分析员工情绪波动的三种典型情景
 辅导沟通的两大工具：RULES和STATE
模块五：调整员工情绪:助推型情景
 学员收益点
 “下属接手有挑战的工作，压力大没自信，情绪忐忑”的情况该如何调动员工积极情绪的辅导沟通技巧
 内容概览
 视频案例：助推型情景辅导实战视频
 辅导思路规划图：在辅导下属之前，快速理顺辅导思路的工具
 辅导的三种提问技巧
 情景演练：给出演练案例，让学员现场进行演练。王明伟老师给予点评修正
 工具及技巧
 辅导沟通思路规划图
 辅导沟通的三种提问技巧
模块六：调整员工情绪:改善型情景
 学员收益点
 “骨干员工压力大，工作出问题，而且想 ‘撂挑子’”的情况该如何调动员工积极情绪的辅导沟通技巧
 内容概览
 视频案例：改善型辅导实战视频
 管理者应对员工“撂挑子” 的四步法：如何让员工从“撂挑子” 到重新担起责任的沟通技巧
 情景演练：给出演练案例，让学员现场进行演练。王明伟老师给予点评修正
 工具及技巧
 应对员工“撂挑子”的四步法
模块七：调整员工情绪:问题型情景
 学员收益点
 “不仅自己的绩效问题屡教不改，还在团队内部散播消极言论”的情况该如何调动员工积极情绪的辅导沟通技巧
 内容概览
 视频案例：问题型辅导实战视频
 应对员工找各种理由，就是不面对自身问题的两种技巧
 情景演练：给出演练案例，让学员现场进行演练。王明伟老师给予点评和修正
 工具及技巧
 应对员工找各种理由，就是不面对自身问题的两种技巧
模块八：调整团队情绪:案例导入
 学员收益点
 掌握识别团队情绪和接纳团队情绪的方法
 内容概览
 案例导入：“某团队出现了整体情绪消极”的综合案例
 Aware 识别团队情绪：四大方法
 Accept 接纳团队情绪：两个核心理念
 工具及技巧
 管理者识别团队情绪变化的四大方法
 管理者接纳团队情绪的两个核心理念
模块九：调整团队情绪:分析原因
 学员收益点
 掌握分析团队情绪的方法
 内容概览
 Analyze 分析原因：三大方面原因
 案例分析：分析前面导入的复杂案例
 工具及技巧
 三大方面的团队消极情绪原因
模块十：调整团队情绪:全面调整
 学员收益点
 掌握调整团队情绪的方法
 内容概览
 Adjust 全面调整：三大方面调整方法
 案例分析：分析前面导入的复杂案例，给出调整团队情绪的具体做法
 工具及技巧
 三大方面的调整团队消极情绪的方法
模块十一：总结
 学员收益点
 巩固课程的核心框架和工具
 内容概览
 学员回顾课程知识点
 讲师提炼核心精华
 工具及技巧
 三种情绪
 四大步骤"