"课程大纲
开场
破冰练习
自我介绍及培训规则
个人学习目标设定

模块一 什么是非职权影响力 - WHAT
权力、操控和影响的区别
体验练习：关系与任务的平衡
非职权影响力的定义与范围
非职权影响力带来的长期影响

模块二 如何影响他人 - HOW
快速影响练习：了解自己在不同情境下是如何影响他人的
影响力三步曲：目标、策略和第一步行动
影响力的基本原则与策略方式
影响人们行为的两个因素：个性与环境
影响力模型介绍 - 五种策略的灵活转换

模块三 影响力模型实际应用 - APPLICATION
第一种情境：如何影响我身边的同事
体验练习：我们看到的事实有何不同
影响他人的环境壁垒与自我设限
保持合作胜于竞争
反思：你教会别人如何对待你

第二天 　
模块四 影响力模型实际应用(续)
第二种情境：跨部门工作中的影响力
深入了解对方的利益诉求 - 没有永远的朋友或敌人，只有永远的利益
跨部门沟通中同理心的应用
实际工作中的应用与挑战
从推动的方式转移到吸引的方式
短期与长期影响的策略
实际案例演练

模块五 第三种情境：如何影响我的上级
和上级相处的基本原则
真心诚意帮助你的上级
影响的策略和方式
信任的基石、核心以及重建信任
实际案例演练

模块六 第四种情境：在冲突中发挥影响力
冲突的冰山模型
处理冲突的不同方式及不同效果
冲突中的情绪控制：管理自己才能影响他人
实际案例演练

总结 　
个人学习目标回顾
行动计划
总结与分享
"

破冰
讲师介绍
学员互相介绍
课堂规则、课程目标、课程内容介绍
一、走进影响力
-领导者与管理者的区别
-领导力与影响力
-什么是影响力
-非职权影响力型领导者自我检测
二、影响力沟通
-影响力沟通定义与三大要素？
-影响力沟通中的个人需求与实际需求
-活动：沟通心法自我检测，认知自我
-沟通心法：维护自尊，加强自信
-沟通心法：仔细聆听，表示同理。
-沟通心法：寻求帮助，鼓励参与。
-沟通心法：分享观点，传情达理。
-沟通心法：给予支持，鼓励承担
-练习：沟通心法情境案例练习
三、影响力沟通技法
-影响力沟通技巧一：倾听
-倾听的三个层次
-倾听中肢体语言回应
-练习活动：基于第三层次的倾听练习
-影响力沟通技巧二：发问
-开放式问题、封闭式问题
-发问的6类问题：What？Why？When？Where？How？Who？
-练习活动：基于觉察的开放式问题的行动学习
-影响力沟通技巧三：表达
-表达的三大层次
-清晰语言内容
-练习活动：基于影响说服他人针对某问题需要支持的表达
-运用技巧：分析听众、组织内容、内容针对听众需求、运用表达层次让听众接受
-影响力沟通技巧四：影响互动流程
-五步互动流程
-运用理解一致与流程建议两大技巧提高影响力
四、实施影响力
-影响力模型：承诺、策略、包装
-影响力模型：承诺
-明确承诺三步曲
-活动：三种不同程度承诺的行为表现
-识别和评估利益相关者承诺度
-练习：针对现实中需要影响的机会识别承诺度
-影响力模型：策略
-七大影响力策略
-影响力策略情境案例说明
-活动：影响力中环境因素中的研讨
-案例分析：通过案例学习其他的影响力策略
-练习：针对现实中需要影响的机会规划影响策略
-影响力模型：包装
-角色扮演之包装策略应用
-包装：出其不意、描绘图像、提问
-提问：运用开放式问题、封闭式问题、刺激性问题影响他人
-案例学习：你会问什么？通过案例学习提问技巧
-练习：针对现实中需要影响的机会规划包装技巧
-评估利益相关者的准备度
五、总结应用
-活动：团队淘金
-挖掘出每一个人的优势，让团队成员之间相互欣赏，达成共同目标
-课程目标转化与落地，提升影响能力