"课程大纲

第一单元：现代企业高效业绩管理的八大核心基础
现代高效业绩管理体系的七大特征
企业业绩管理推动不佳的六大原因
课程大纲
第一天课程：

第一讲：新经理人的角色认知
一、认识自己，做成功的管理者
1．经理人的核心价值
2．经理人必备的八项基本技能
二、作为下属的中层管理者
1．经理人在企业中的位置
2．经理人作为下属的四项职业准则
3．作为下属时常见的三个认识误区
三、作为同事的中层管理者
1．跳出本位看问题
2．同事是自己的“内部客户”
3．共赢心态与全局观念的树立
四、作为上司的中层管理者
1．经理人如何领导下属
2．认识作为上司的三个角色
3．从业务员到中层管理者
4．作为上司的角色认识误区
第二讲：新经理人的有效沟通
一、沟通是最重要的管理活动
1．沟通是中层经理最基本的职业技能
2．消除障碍，主动沟通
3．组织沟通不畅的十大原因
二、组织沟通中表达、倾听、反馈的原则与技巧
（一）怎样表达
1．选择沟通对象的原则
2．如何正确选择沟通渠道
3．组织沟通中三种不当的表达方式
（二）如何倾听
1．善于倾听的好处
2．倾听五个层次：听而不闻，假装听，选择性听，专注听，积极倾听
3．积极倾听的技巧
（三）及时反馈
（四）组织沟通的八大原则
三、如何与上司沟通
1．与上司沟通的六大障碍
2．接受上司指示的五个要点
3．如何正确的向上司汇报工作
四、如何与同级沟通
1．为什么与同级管理层沟通很困难
2．同级沟通的三种方式
五、如何与下属沟通
1．与下属沟通过程常犯的错误
2．向下属下达命令的要点
3．如何向下属推销自己的建议
4．如何处理下属的反对意见
第三讲：新经理人的目标和绩效管理
一、什么是目标管理
1．目标管理的要点
2．目标管理的好处
3．目标管理的六个特征
二、管理者应如何制定绩效目标
1．目标设定常见的错误
2．目标设定SMART原则及应用
3．中层干部设定部门目标的八大核心步骤
4．关于目标的认知导入
三、如何制定绩效目标达成的工作计划

四、如何确保绩效目标的分解与落实
1．下属为什么抗拒目标的分解
2．分解下属目标的六个要点
3．目标分解的维度：人员、时间、部门、资源
4．目标执行中的项目管理
五、绩效管理的八大步骤
第四讲：新经理人的辅导能力训练
一、如何“育人”
新员工入职培训误区及解决办法
如何让大象跳舞，聚焦员工在职培训
企业培训现状分析
培训效果追踪与评估
部门经理的“教练”角色
通过“教练技术”改变员工行为
二、员工辅导“六步骤”与训练“四部曲”
三、教练式经理应具备的心态和技能
四、员工成长的五个层次
五、“师傅带徒弟”与“流程复制”的比较
六、培育人才的关键是“流程”

第二天课程:
第五讲：如何进行员工激励
一、如何进行员工激励
1．员工有被激励的实际需求
2．管理者对员工激励的认识误区
3．世界三大激励理论的认知与实际应用
（1）需求层次理论； （2）双因素理论；（3）公平理论；
二、激励的下属的四大核心原则
1．公平原则 2．刚性原则
3．时机原则 4．清晰原则
三、管理者激励下属常用的“胡萝卜”有那些
1．什么是“胡萝卜”
2．管理者经常使用的“胡萝卜”有哪些
3．如何在激励员工上做到“花小钱，办大事”
4．如何运用“无形激励”激发员工执行力
5．哪些“胡萝卜”需要制度支持才能使用的
四、如何针对不同类型的下属给予有效激励
第六讲：新经理人的时间管理
一、时间管理的现状与认识误区
1．为什么众多管理者忙而无效？
2．管理者对时间管理的错误认识
二、高效管理时间的五大原则
原则一、80/20原则
原则二、目标ABC原则
原则三、二现象工作法，重要但不紧急
原则四、计划原则-必须事先做计划
原则五、第一次就把事情做对
第七讲：新经理人的领导力提升
一、领导力的认识与分析
1．什么领导力
2．管理者个人领导力的三种组成因素
3．领导力与权力的区别
4．管理者使用权利的注意事项
二、如何培养与发挥个人领导力
1．什么是优秀领导者的五种行为习惯
2．领导力最要修炼的四种核心品质
3．领导力更多的是内心的强大与综合能力的提升

三、领导者如何用人及推动变革
1．用人之长，避人之短，善于发现下属的长处
2．善于表扬，会批评
3．注重团队气氛，创建快乐氛围
4．了解下属的差异性，对不同的人采用不同的领导方式
5．坚决抵制小团体，公正，没有偏向性
6．少用命令，多用问句
7．领导者推动团队变革的六步
第八讲：如何打造高绩效团队
一、如何理解团队的概念
1．什么是团队
2．团队与群体的区别
3．优秀团队的特征是有哪些
二、团队的发展的五个阶段及管理对策
1．团队形成期的特征及管理对策
2．团队动荡期的特征及管理对策
3．团队稳定期的特征及管理对策
4．团队高产期的特征及管理对策
5．团队衰退期的特征及管理对策"