"一、招聘工作的重要性
1. 目前企业招聘工作面临的现状；
2. 选错人企业付出的代价；
3. 新法实施下招聘的注意要素（考察、任职要求、 试用期管理等）；
4. 案例：试用期不符合录用条件离职而发生的劳 动纠纷；

二、面试官的角色与应有的素质要求 1. 面试官的角色-企业的代言人；
2. 面试官应有的素质-生理素质要求；
3. 面试官应有的素质-心理素质要求；
4. 考官必备材料准备；
5. 训练自己成为专业的面试官的方法；

三、如何有效识别和筛选简历
1. 岗位说明书和岗位要求的编制；
2. 对求职简历信息的规范管理；
3. 如何高效、准确地识别筛选大量简历；
4. 解读简历与虚假信息的识别；
5. 通知复试应注意的要点；
6. 演练：审阅一个销售岗位应聘人员的简历；

四、 无领导小组面试的流程及前期准备
1. 何为结构化面试与无领导小组面试；
2. 最有效的行为逻辑面试（BBSI）流程；
3. 布场与考官必备材料准备；
4. STAR行为面试法的解析及实例； 5. 案例：Intel独特的招聘面试制度；

五、面试经典问题类别及实施技巧
1. 面试经典提问问题的种类： 引导式问题（渐入佳境）；
行为式问题（穷追猛打）；
案例分析：这个面试官的问题有效吗？
智力式问题（暗藏玄机）；
动机式问题（意欲何为）；
虚拟情境式的问题（身临其境）；
案例分享：Intel对应届毕业生的提问 压迫式的问题（兵不厌诈）；
2. 面试问题的信度与效度检验；
3. 面试者要给应聘者多大压力；
4. 案例剖析：宝洁公司的经典八问。 5. 演练：小组面试过程角色扮演；

六、面试过程控制及常见误区
1. 面试过程不同阶段（开头、过程及结尾）的控 制 重点；
2. 面试官有效倾听的技巧；
3. 回答薪酬问题的技巧；
4. 如何识破应聘者的谎言；
5. 如何回答应聘者的疑问；
6. 面试评估过程中常见10大误区及避免方法；

七、面试技术-
1. 「心理学」、「微观表情学」、「面相学」与「量 表法」在面试过程中的运用；

八、课程整理
1. 课程内容回顾；
2. 学员订立学后行动计划表； "