第一单元 沟通对于工作的重要性
— 主动推进工作的手段和方法——沟通
— 案例分析：员工在工作中容易陷入的误区
— 工作是如何推进的
— 练习：理清日常工作的脉络，画出我的工作关系图

第二单元 职业人必备能力——沟通
— 职业人必备的两大能力:专业能力及沟通能力
— 沟通原理
— 沟通效果不佳的原因
— 沟通的方法和步骤
— 如何与不同沟通风格的人共同工作

第三单元 工作中的高效沟通——工作汇报与信息共享
—工作汇报
—下达指示与接受指示
—为什么需要主动汇报工作
—站在上司的立场上思考
—汇报的心态、语言、时机和方法
—遇到问题积极与上司协商
—思考解决方案后再汇报工作
—重要工作信息的传递和共享
—共享重要信息，解除对方的顾虑和担忧
—工作的交接与后备
—5W3H法，确保信息准确无误
—使用电子邮件与电话与对方沟通时的风险和要点

总结、答疑