【问题分析与决策制定技巧】-前程无忧培训测评

通过掌握问题解决的四大步骤 – What/Where/Why/How，高效的整理思路，提升问题分析的能力，找到有效的解决问题的对策。
学会遇到问题以后，如何判断问题的真伪，定义问题，以及需要解决的轻重缓急性；如何透过表面暴露的原因挖出问题的根本要因所在，学会迅速、有效地收集高质量资料、数据，以加速问题的解决和最终决策的制定。
Day 1
主题：问题解决的四大步骤（思考、分析的过程）
内容：
案例实践
-“S公司的咨询案件”
- 检视自身解决问题的常见思考习惯以及陷阱
理解问题解决的四大步骤的基础与方法
- What 如何明确问题
- Where 如何分解问题
- Why 找到本质核心的原因
- How 推导出有针对性的解决方案
方式：
讲解、桌游、讨论、案例教学小组发表

Day 2
主题：思考有针对性的解决方案(实践）
内容：
案例实践
- “ABC Hotel”
- 以小组为单位进行，实践应用“问题解决四步骤
– What / Where / Why / How”；根据有限的信息寻找问题产生的线索，关键数据、因素，找出真因，制定解决方案:
1）问题是什么？
2）哪几个部门发生了问题？
3）产生问题的本质原因是什么？
4）给出有针对性的决策
方式：
桌游、讨论、讲解、小组发表

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