¥4280-4580
1003人报名
— 当我们工作或生活中遇到不满意的问题时,是否不知道该如何分析或处理。
— 您是否遇到问题,未能较全面的找到真正原因,以致相同问题重复发生?
— 团队解决问题时,没有共同的程序和语言,以致没有效率且效果不佳?
— 个人分析问题及表达时,是否会觉得缺少系统性思维及有效的分享工具帮助我们
— 本课程期望能透过问题分析与决策手法的交叉运用,以因应实务工作中所产生的各种问题,以左脑逻辑分析的结构化思维,清楚掌握真的问题点,原因,对策,并且能使用多样化的思维的工具和方法,图形化,进行系统分析问题,掌握要项解决问题。
心态:建立清晰良好的解决问题心态
— 什么是问题意识
— 问题的定义
— 问题的2大类型
— 解决问题的3种做法
— 团队解决问题的重要性
— 解决问题思维的5大误区 —
专注:解决问题首先要锁定关键问题点
— 问题分析黄金三分割
— 做到专注三个要点
— 专注在关键问题点
— 问题点定位分析表
— 判断关键问题点的3大标准
图形化:直观而系统图形加快系统思考力
— 麦肯锡顾问分析图
— 基础Q7图形
— 调整的N7图形
— 矩阵图
— 金字塔结构图
分析:系统分析快速掌握解决的突破点
— 快速原因分析程序
— OSBONE 脑力风暴法
— ABC归纳法
— 鱼骨图展示
— 要因确认聚焦解决要点 —
权衡:采取或舍弃影响改善成度和效果
— 决策权衡的程序
— 正方面决策法
— 可能指数和渴望指数
— 美军的卡佛矩阵
— 决策树分析
— 决策判断矩阵图
计划:将行动落实推进问题解决
— 计划4个主要内容
— WHAT解决方案
— WHO 职务分派/WHEN执行时限
— HOW 行动计划
— 问题改善的追踪方法
讲师
冯寿国
前程无忧资深培训师
第一批获得“注册高级顾问师”职称
前程无忧第一批合作讲师,稳定忠诚
连续14年获得“金牌讲师”称号,授课时数及质量卓越
2017年,获得前程“劳模讲师”称号奖励
美国DDI MAX课程,日本Recruit MBC课程授证讲师
唯一全部参加过美国三大管理协会ASTD,HRMS,IIHR的专业经理人
工作经历
在公私营机构,生产,服务,咨询及高科技行业,担任董事会机要秘书,主任,行政经理,人力资源经理,总经理特别助理,集团人力资源总监,及行政资深总监,总经理等职务,工作历练完整,带领团队获得集团最高奖项“罗望奖”,及台湾“年度品质优良案例奖”最高管理品质奖项
主讲课程
专业课程:全部为自主开发课程
-高效经理人八大核心技能HPMT(15年,更新9个版本)
-非人力资源经理的人力资源管理NHRM
-绩效管理实战课程 SPMS
-金字塔原理沙盘模拟 SSPP (全球独创)
-创新思维与创意管理 ITCM
-问题分析与解决 PSDM
-高效员工职业化培训 HPET (HP单一企业创下109梯次课程)
-高效沟通与冲突管理 ECCM
-卓越企业讲师培训 e-TTT
绶证课程: Master Trainer ,为以下独立课程绶证企业及专业讲师
-高效经理人八大核心课程 (专业讲师26人,企业讲师24人)
-非人力资源经理的人力资源管理 (30人)
-绩效管理实战课程 (30人)
-高效员工职业化课程 (16人)
-金字塔原理沙盘模拟课程 (12人)
教育背景
美国名校USC南加大公共行政及司法行政学双硕士