一、谁是真正的人力资源管理者
人力资源管理的定义和使命
谁是人力资源管理者？
· 业务经理才是真正的人力资源管理者
· 管理者人与事的时间分配
· 业务经理的职责和与HR的分工
人力资源管理的核心和挑战
· 人力资源管理的核心内容
· 管理者在人力资源管理上的挑战

二、如何从外部选拔优秀人才
· 招聘的重要性
· 招聘失败的成本
· 优秀员工给企业带来的价值
· 招聘的流程和重点环节（4S）
人员编制计划和确定招聘标准
· 人员编制计划与企业战略/人工成本，根据战略制定人员编制计划/计算人工成本
· 全面薪酬的概念和人工成本管理
· 确定选才标准
· 能力素质模型
· 撰写职位描述
· 招聘需求分析
提升面试技巧面试中ＨＲ与业务经理的分工
· 什么是行为导向面试
· 行为导向面试技巧（STAR）
· 面试行为及注意事项
· 面试中如何树立公司品牌
巩固招聘成果
· 如何在面试后进一步把关
· 背景调查
· 新员工入职

三、绩效管理
什么是绩效管理？
· 绩效管理的定义
· 绩效管理中的几个基本概念
目标设定
· 目标设定中的三个基本概念
· 如何分解目标
· 目标和权重的原则
· 如何使目标落地
绩效面谈
· 常见的三种绩效面谈
· 绩效面谈的目的和作用
· 绩效面谈的原则、结构与技巧
在绩效管理中建立和谐的员工关系
· 必备法律知识
· 绩效改进
· 绩效问题员工的处理

四、员工培训和发展
管理者在员工培养中的职责与角色
员工培训需求分析
培育员工的有效方法
· 员工发展TOP
· 人才培养70-20-10
做一名好的教练
· 什么是教练和教练（辅导）技术
· 员工辅导的方法
· 乔哈里窗口
· 教练应该具备的素质
员工职业生涯规划
如何提升员工培训的有效性

五、员工的激励和保留
员工激励
· 员工激励的方法
· 员工激励的误区和盲区
· 员工激励的理论 双因素理论 马斯洛需求理论
· 员工激励的有效方法
团队建设中的员工激励
有效的员工保留
· 员工离职的真正主要原因
· 员工保留贯穿选、用、育、留
· 保留员工的关键因素