引言：行政工作的性质与人员素质要求 —
行政工作职责内容、工作性质与在企业中的价值 —
演练：自我日常工作罗列、梳理辅导，目标是了解 —
如何进行工作分类，以及各自需要怎样的技术/技能
基础行政工作--事务管理--基础行政工作的胜任
统筹行政引导--专项统筹--高级行政专项的担当
卓越行政专家—逻辑导向--战略思维与逻辑导向 —
专业知识与素质要求简介 —
如何保持积极/学习的心态、高度的责任心

1 基础篇—事务管理—基础行政工作的胜任
1.1 行政内务工作梳理与技能提升
1.1.1 文件收阅流转管理与机要保密
1.1.2 日常物品存储于发放
1.1.3 固定资产管理
1.1.4 信息库的建立
1.1.5 秘书与服务领导
1.1.5.1 关于领导活动安排的“细节链”领悟，自行连锁处理：人物链、关系链、任务链、时 间链、顺序链、地点链
1.1.5.2 案例：如何安排领导参加的上海学术会议
1.1.5.3 秘书工作口诀
1.1.6 会议/会务/活动安排与会议主持
1.1.7 机票酒店合约管理
1.1.8 车辆管理
1.1.9 杂项管理（授权与印章及自动签收系统、证照、签证等)
1.1.10 租房管理
1.1.11 行政文档处理
1.2 行政对外事务管理
1.2.1 前台接待
1.2.2 企业对外管理管理
1.3 办公安全管理
1.4 如何进行行政开支节约
1.5 基本行政管理制度、流程、标准表格
1.6 行政标准化建设
1.7 高效行政工作方法与拓展（介绍及演练）
1.7.1 自动售货机法（自取、自做））
1.7.2 卡片法
1.7.3 图示法
1.7.4 手机与电脑同步法
1.7.5 标准化法
1.7.6 结构带动法
1.7.7 随记法
1.7.8 微信工作法（好用但慎用…）
1.7.9 云空间共享法
1.8 电子邮件、文件传输注意事项
1.9 基本公文介绍
1.10 事项安排技巧（案例）

2 统筹篇--专项统筹--高级行政专项的担当
2.1 行政服务意识与情商培育、信任建立
2.2 服务意识与基本礼仪常识
2.3 如何快速培养行政人员（教：教育培训 / 带：先进典型的示范，行政文化墙）
2.4 如何管理和控制行政局面（管：制度、流程与绩效）
2.5 专项引导必备的专业技能
2.5.1 项目管理基本技术（甘特图、任务分解图WBS、人员责任图） 2.5.2 如何编制工作流程（跨部门流程图制作技巧）
2.5.3 沟通桥梁、业务助推、问题解决
2.5.3.1 从上级的任务接收、反馈、汇报方法
2.5.3.2 从平级的任务及交叉任务的接收、反馈、汇报方法
2.5.3.3 当你不够理解任务或业务时，怎么办
2.5.3.4 当你遇到问题、误解时，怎么处理
2.5.3.5 电话、微信沟通注意事项
2.5.3.6 内、外沟通中的一般礼节（简介）
2.5.4 如何建立企业档案管理框架
2.5.5 何为企业内部立项？立项方法及作用
2.6 如何做好由行政部门引导的主要专项工作
2.6.1 大型会议筹划与会议主持
2.6.2 办公室5S设计与应用（简介）
1S：整理（不需品与契约）
2S：整顿（必需品与民主）
3S：清扫（追溯不洁根源，梳流程与理表单）
4S：清洁（宣传与立法，绩效融入）
5S：素养与固化（报联商、传帮带，文明成长）
2.6.3 行政物品采购管理
2.6.4 政府资助项目申报（简介）

3 卓越篇—逻辑导向--战略思维与逻辑导向
3.1 关于企业的制度、流程、绩效的关系
3.2 如何做好行政工作总结与计划（重点）
3.2.1 工作总结提纲、工作计划提纲
3.2.2 工作总结思路、逻辑性分析
3.2.3 工作总结的步骤—“七步曲”，逐步详解
3.2.4 工作计划提纲及简介
3.3 如何学习业务呈报文件、并使之具有说服性--服务与业务、参与业务、对话高层