课程大纲
第一讲：经理人的角色认知和角色转变（1小时的课时）
一、了解自我，做成功的管理者
·中层管理者的核心价值及在企业中的位置
·业务专家和管理人员的异同
·走向管理高手的六个改变
二、作为下属的中层管理者
·中层管理者作为下属的职业准则
·作为下属时常见的认识误区
三、作为同事的中层管理者
·跨部门合作：跳出本位看问题
·共赢共创与全局观念的树立
四、作为上司的中层管理者
·中层管理者如何领导下属
·认识作为上司的三个角色
·作为上司的角色认识误区

第二讲：目标与绩效管理（1.5小时的课时）
一、目标管理
·目标管理的重要性
·目标管理的特征
·目标设定SMART原则及应用
二、目标制定与分解
·设定部门目标的核心步骤
·目标分解的方法：DOAM模式
三、绩效管理的循环
·绩效管理系统流程图
·绩效计划的内容
·绩效实施注意的三个问题
·绩效评估中常出现的６种问题
·增进评估正确性的方法
·绩效反馈与年度面谈的关键六必须

第三讲：领导力提升（2.5小时的课时）
一、领导力的知识导论
·什么是领导力
·领导与管理的区别
·如何彰显你的领导风格
·小视频学习
二、全方面领导力
·自我评估问卷
·四个维度的提升
三、团队领导力
·团队的概念
·团队的发展的四个阶段及团队领导力
团队发展的四个阶段
自我评估：你的团队处在哪个阶段
团队领导力的五项素质能力
·高绩效团队的特征

第四讲：发展员工与辅导员工的能力（3小时的课时）
一、员工发展
·员工发展的6211模式
·建立员工的个人发展计划及职业发展规划
二、员工的辅导时机与辅导需求
·把握三类不同的辅导时机
·什么情况下不适合辅导
·明确新员工的辅导：KASH模型
·员工四种不同心态的辅导需求
三、员工辅导技术的核心能力
·辅导技术的两大核心能力
·辅导核心技能#1：聆听技术
第一层次：以自我为中心的聆听
第二层次：以对方为中心的聆听
第三层次：3F聆听
·辅导核心技能#2：强有力提问
强有力提问的方式
推荐与避免的问题
四、员工辅导的常见形式
·高效陪同作业的辅导流程
给与正面反馈
给予建设性反馈
陪同作业的辅导要点
·GROW模型 – 辅导谈话的流程
案例学习
技巧演练：GROW

第五讲：激励员工（2小时的课时）
一、管理者对激励员工的认识误区
二、激励的核心原理
·需求层次理论
·双因素理论
·公平理论
三、工作激励因素
·如何激励员工的工作动力
·作为上司，你真的懂员工的激励因子吗
·23项工作激励因素
四、营造富有动力的工作氛围的八大技巧
五、视频学习《挑战星期六》

第六讲：合理授权（1.5小时的课时）
一、授权的知识导论
·授权的定义
·授权不是什么：授权常见的误区
·授权的作业
二、授权的四项原则
三、授权过程的五个步骤
四、授权的六个级别
·判断授权的任务：知道哪些任务可以授权，哪些不可以
·判断授权的程度：根据员工的成熟度与准备度的不同，给予不同程度的授权
五、案例学习

第七讲：分析问题与制定决策（2.5小时的课时）
一、问题定义
·认知问题的误区
·运用4W2H去定义问题，有效界定问题
二、问题分析
·分析问题的意义
·分析问题的工具介绍
三、确定可能的解决办法
·确定解决办法的要点
·创造力的障碍及潜能测试
四、挑选最好的解决办法
·制定并分配权重
·使用标准
·选择最好的解决方法
五、制定行动计划
·制定计划的技巧
·把解决方法划分为连续的任务
·制定意外事故计划
六、推销你的观点
·推销观点的三部曲
·面对不同人群的推销技巧
·如何推销给上级/合作部门/下属
七、执行解决方法并评估过程
·根据行动计划收集数据
·当需要时执行意外事故计划
·监控并评估结果