¥4280
336人报名
课程目标
中层管理者处在企业管理金子塔的中间,担负着承上启下的重任,同时承受着来自上司、下属、同事、客户等多方压力,对其管理能力的要求也越来越高。在企业快速发展、竞争日益激烈的背景下,中层管理者的综合管理能力提升已经迫在眉睫。
本课程从中层管理者的成长轨迹入手,对实际工作中遇到的实际问题,提供有效的解决方案,帮助中层管理者用好每一个人。课程从中层管理者的角色定位着手,帮助中层管理者走好每一步。
课程收益
·理解领导、管理和辅导3种角色的区别,清晰管理人员的角色职责,工作中善于平衡管理事务和带动他人的管理者角色,做好承上启下的工作,为提升企业效能做出自己的贡献。
·了解领导者的使命,了解自我、发展自我、提升自我。 学习如何成为一个优秀的领导者,获得下属和工作合作伙伴的信任。
·懂的制定与公司同向性的目标与计划,并运用目标逐级承接分解法,获取对方对新想法及目标的支持,实施过程中做好追踪评估,确保目标执行到位。
·了解团队发展的四个不同阶段,针对团队各个阶段的不同需求,制定不同的管理侧重点及采取不同的方法,打造高绩效团队。
·掌握核心的辅导理念及技能,加强对辅导角色认知,明白发展与辅导员工的重要性及作用,提升个人的教练式辅导能力,为员工的成长保驾护航。
·了解员工尤其是新生代员工(千禧一代)的激励因子,激发员工的自动自发意愿,营造富有动力的工作氛围。
·学习共赢成长的授权,掌握授权行动。
·掌握如何定义并分析问题以确定问题产生的原因,使用创造性和系统的方法作出决策,执行并监控计划以其达到原设定的结果。
课程特点
启发式教学 —— 充分调动学员的积极性,鼓励学员的创新性和主动性。
案例式教学 —— 讲解式案例和讨论式案例相结合,强调实用性和操作性的分享研究。
互动式参与 —— 视频反馈和疑难解答,融知识于学员体验中,以强化实践应用。
授课对象
需要进一步提升管理能力和领导力的管理干部
课程时间
2天,共14小时的课时
课程大纲
第一讲:经理人的角色认知和角色转变(1小时的课时)
一、了解自我,做成功的管理者
·中层管理者的核心价值及在企业中的位置
·业务专家和管理人员的异同
·走向管理高手的六个改变
二、作为下属的中层管理者
·中层管理者作为下属的职业准则
·作为下属时常见的认识误区
三、作为同事的中层管理者
·跨部门合作:跳出本位看问题
·共赢共创与全局观念的树立
四、作为上司的中层管理者
·中层管理者如何领导下属
·认识作为上司的三个角色
·作为上司的角色认识误区
第二讲:目标与绩效管理(1.5小时的课时)
一、目标管理
·目标管理的重要性
·目标管理的特征
·目标设定SMART原则及应用
二、目标制定与分解
·设定部门目标的核心步骤
·目标分解的方法:DOAM模式
三、绩效管理的循环
·绩效管理系统流程图
·绩效计划的内容
·绩效实施注意的三个问题
·绩效评估中常出现的6种问题
·增进评估正确性的方法
·绩效反馈与年度面谈的关键六必须
第三讲:领导力提升(2.5小时的课时)
一、领导力的知识导论
·什么是领导力
·领导与管理的区别
·如何彰显你的领导风格
·小视频学习
二、全方面领导力
·自我评估问卷
·四个维度的提升
三、团队领导力
·团队的概念
·团队的发展的四个阶段及团队领导力
团队发展的四个阶段
自我评估:你的团队处在哪个阶段
团队领导力的五项素质能力
·高绩效团队的特征
第四讲:发展员工与辅导员工的能力(3小时的课时)
一、员工发展
·员工发展的6211模式
·建立员工的个人发展计划及职业发展规划
二、员工的辅导时机与辅导需求
·把握三类不同的辅导时机
·什么情况下不适合辅导
·明确新员工的辅导:KASH模型
·员工四种不同心态的辅导需求
三、员工辅导技术的核心能力
·辅导技术的两大核心能力
·辅导核心技能#1:聆听技术
第一层次:以自我为中心的聆听
第二层次:以对方为中心的聆听
第三层次:3F聆听
·辅导核心技能#2:强有力提问
强有力提问的方式
推荐与避免的问题
四、员工辅导的常见形式
·高效陪同作业的辅导流程
给与正面反馈
给予建设性反馈
陪同作业的辅导要点
·GROW模型 – 辅导谈话的流程
案例学习
技巧演练:GROW
第五讲:激励员工(2小时的课时)
一、管理者对激励员工的认识误区
二、激励的核心原理
·需求层次理论
·双因素理论
·公平理论
三、工作激励因素
·如何激励员工的工作动力
·作为上司,你真的懂员工的激励因子吗
·23项工作激励因素
四、营造富有动力的工作氛围的八大技巧
五、视频学习《挑战星期六》
第六讲:合理授权(1.5小时的课时)
一、授权的知识导论
·授权的定义
·授权不是什么:授权常见的误区
·授权的作业
二、授权的四项原则
三、授权过程的五个步骤
四、授权的六个级别
·判断授权的任务:知道哪些任务可以授权,哪些不可以
·判断授权的程度:根据员工的成熟度与准备度的不同,给予不同程度的授权
五、案例学习
第七讲:分析问题与制定决策(2.5小时的课时)
一、问题定义
·认知问题的误区
·运用4W2H去定义问题,有效界定问题
二、问题分析
·分析问题的意义
·分析问题的工具介绍
三、确定可能的解决办法
·确定解决办法的要点
·创造力的障碍及潜能测试
四、挑选最好的解决办法
·制定并分配权重
·使用标准
·选择最好的解决方法
五、制定行动计划
·制定计划的技巧
·把解决方法划分为连续的任务
·制定意外事故计划
六、推销你的观点
·推销观点的三部曲
·面对不同人群的推销技巧
·如何推销给上级/合作部门/下属
七、执行解决方法并评估过程
·根据行动计划收集数据
·当需要时执行意外事故计划
·监控并评估结果