一、管理有道：管理教练解析
理解管理模式转变的必然趋势
认识管理教练在企业中的价值
■梳理管理思维：
·管理模式面临的挑战
·管理者的角色再认识
■探寻管理教练
·体验管理教练对话方式
·管理教练的五大钻石原则
·教练背后的理论—脑科学与心理学
■引入教练角色
·教练在管理中可以创造的价值
·教练与管理者其他角色的关系
■评估团队管理现状
·管理教练工具1：管理平衡轮
·教练对话：团队优势和机会点
·制定计划：团队管理的改善行动
·活动总结：管理平衡轮应用解读
单元小结

二、赋能有招：管理赋能技术
●深入掌握管理教练的四大赋能技术
●运用赋能技术解决管理问题
■技能一：状态赋能 —营造氛围的技术
·三匹配技术
·语言柔顺剂
练习：快速建立良好的沟通氛围
■技能二：倾听赋能 —扣启心门的技术
·听什么：3F（事实/感受/意图）
·如何听：EPC（同理/回放/澄清）
·练习：面对员工问题的赋能倾听
使用倾听的有效时机
■技能三：提问赋能 —打开脑洞的技术
·提问的三大标准：①信任度 ②聚焦度 ③启发度
·经典的八类提问
·练习：用提问启发员工解决问题
使用提问的有效时机
■技能四：反馈赋能 —塑造行为的技术
·反馈的管理意义
·反馈的类型：强化型反馈、建设型反馈
·反馈的要领：AIR反馈技术
·练习：运用AIR反馈技术塑造员工行为
·有效的反馈时机
单元小结

三、教练有方：管理教练流程
掌握管理教练的沟通流程
运用教练对话解决实际问题
■管理教练工具2：团队培养矩阵（PA矩阵）
·成果／态度四象限分析法
·基于员工现状的有效发展策略
■管理教练工具3：教练准备清单（N-SPORT）
·N必要性：是否要一次教练谈话？
·S谈话风格：参与型还是突破型？
·P问题期限：短期问题还是长线问题？
·O谈话目标：矫正态度还是辅导技能？
·R规则澄清：已有规则还是新的可能？
·T谈话时间：何时合适？多久合适？
■管理教练对话流程（GROW）
·G：目标设定
·R：现状分析
·O：方案选择
·W：总结与行动
■练习：运用GROW流程解决管理问题
单元小结

四、实践有效：管理教练应用
制定行动计划，指导工作实践
■持续的探索
·管理教练的应用情景
·员工改变的内在动力
·管理者角色的综合运用
■总结与展望
·课堂学习回顾
·制定行动计划
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