亲爱的客户：
    本期Newsletter将推荐一篇肯·布兰佳公司Zigarmi博士关于“组织变革”的文章给大家。为了满足不断变化的市场和客户需求，组织需要变得更加迅速、灵活和敏捷，否则就将遭遇被遗弃的风险。怎样判断公司是否处于变革能力丧失的危险中？Zigarmi博士建议公司多多关注一些警示征兆。

前程无忧培训部
2009年5月

    为了满足不断变化的市场和客户需求，组织需要变得更加迅速、灵活和敏捷，否则就将遭遇被遗弃的风险。这是肯·布兰佳公司Patricia Zigarmi博士的观点。
    “我们可以回想那些不得不歇业的公司，他们就是因为不够迅速，不够灵活，从而无法应对不断变化的环境——零售业如Woolworth’s，制造

业如Polaroid，航空业如TWA。”
    公司需要时刻保持高度适应性。挑战在于，对公司而言，特别是那些规模庞大的公司，曾经都拥有过辉煌的历史——怎样保持开放、创新和不断向前的思维。
    怎样判断公司是否处于变革能力丧失的危险中？Zigarmi博士建议公司多多关注一些警示征兆。
    1.沉溺于过往的辉煌。公司不重视资产负债表上的数字，或者员工流失率，或者客户满意度。这些公司仅仅把糟糕的数字看作屏幕上的一个个标点，而未检讨这些数字的发展趋势。
    2.无法满足客户的期望，轻视竞争对手的创新。这些公司就象把脑袋埋进沙子一样，默守过往的运作方法。他们更喜好保护自己的老观点，而不愿意开拓新的思路。
    3.排斥新成员，拒绝新意见。你经常听到这样的言辞“这些新人根本不了解真实的情况”，或者那些倚仗着经验老道而拥有主导观点的人叱责新人时说“在这没待多久的人别发言”，这时说明整个机构已经变得相当迟钝了。

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