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2009年6月成都公开课

一线经理的情境领导
非人力资源经理的人力资源管理
案例模拟:优质客户服务
专业秘书/助理实务发展课程

6月18-19日
6月20-21日
6月27-28日
6月27-28日

亲爱的客户:
    本期Newsletter将推荐一篇肯·布兰佳公司Zigarmi博士关于“组织变革”的文章给大家。为了满足不断变化的市场和客户需求,组织需要变得更加迅速、灵活和敏捷,否则就将遭遇被遗弃的风险。怎样判断公司是否处于变革能力丧失的危险中?Zigarmi博士建议公司多多关注一些警示征兆。

前程无忧培训部
2009年5月

    为了满足不断变化的市场和客户需求,组织需要变得更加迅速、灵活和敏捷,否则就将遭遇被遗弃的风险。这是肯·布兰佳公司Patricia Zigarmi博士的观点。
    “我们可以回想那些不得不歇业的公司,他们就是因为不够迅速,不够灵活,从而无法应对不断变化的环境——零售业如Woolworth’s,制造业如Polaroid,航空业如TWA。”
    公司需要时刻保持高度适应性。挑战在于,对公司而言,特别是那些


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地址:忠烈祠西街91号绿洲大酒店21层2107室
邮编:610016
Email:chengdu.training@51job.com
电话:028-86616978转319
传真:028-86623210

规模庞大的公司,曾经都拥有过辉煌的历史——怎样保持开放、创新和不断向前的思维。
    怎样判断公司是否处于变革能力丧失的危险中?Zigarmi博士建议公司多多关注一些警示征兆。
    1.沉溺于过往的辉煌。公司不重视资产负债表上的数字,或者员工流失率,或者客户满意度。这些公司仅仅把糟糕的数字看作屏幕上的一个个标点,而未检讨这些数字的发展趋势。
    2.无法满足客户的期望,轻视竞争对手的创新。这些公司就象把脑袋埋进沙子一样,默守过往的运作方法。他们更喜好保护自己的老观点,而不愿意开拓新的思路。
    3.排斥新成员,拒绝新意见。你经常听到这样的言辞“这些新人根本不了解真实的情况”,或者那些倚仗着经验老道而拥有主导观点的人叱责新人时说“在这没待多久的人别发言”,这时说明整个机构已经变得相当迟钝了。

点击看全文
一线经理的情境领导》开课时间:6月18-19日


《变革时期的领导力》-肯·布兰佳最新领导力课程

    变革从来就不容易。大约70%的变革努力最终以失败或偏离目标而告终。研究结果和实践经验表明,变革过程中,员工将依次经历若干个可预测的关注阶段。这种可预测性帮助领导者积极地应对,把变革风险控制到最低。
    《变革时期的领导力》中,领导者学习如何发现和明确员工在变革过程中所面临的典型问题,同时掌握如何使用恰当的变革策略和相应的行为来帮员工解决这些关注的问题。这些变革策略阐明组织变革失败的最常见的原因,并与可预测的员工关注阶段相呼应。
    课程中讲述的变革模型可在所有类型的变革中使用,包括合并与兼并、业务流程重组、销售队伍扩充、技术实施项目,等等。

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    “企业管理,就是人力资源管理。”能够赢得未来的企业一定是可持续发展的健康企业。在这样的企业里,每一个管理者首先都应该是优秀的经理人。
    经理人的核心任务是领导、激励下属团队向明确的目标努力,因此,除了具备影响力、左右下属的能力之外,一个优秀的经理人必须能够明确地了解本部门每一个岗位所必需的任职资格,清晰地把握每一个团队成员的工作能力及其优缺点,包括工作心态是否稳定,才能够有效掌控整个团队的工作效率,确保完成工作目标。
    人力资源管理能力是优秀经理人必备的素质。因为,企业的绩效是通过有效地组织和管理员工队伍而达成的,另一方面,建设优秀的员工队伍正是每一个管理者的重要责任与使命!专业化的人力资源管理系统可以帮助管理者有效的实现上述目标。

非人力资源经理的人力资源管理》开课时间:6月20-21日

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