销售人员纷纷抱怨新产品的价位太高了，卖不动。在客户已经熟悉了老产品的那种低价位后，大多数销售都不敢向客户推荐这套新产品，怕一个不妥，新产品没推荐成是小事，连老产品的定单也会受影响。市场方面也不敢大力推广这套新产品，大家对新产品的市场表现和客户喜好度都不清楚，就怕一个不慎，投进的钱变成投进水里。
其实，Caroline知道这套新产品的定价是有点问题的，她认为可以适当地降低价格，也许这样就能刺激销售收入的增长。但是究竟可以降低多少，Caroline心里也没有底。更让她头痛的是老产品的市场竞争已经相当严峻，价格被不断打压不算，竞争对手还使用放宽应收帐期等手段来争夺定单，利润空间因为竞争激烈而越缩越小。虽然销售人员只要完成业绩指标就不太影响个人的收入，但是仅依靠老产品所带来的收益，已经越来越难以维持公司巨大的固定营运支出了。然而，一线的销售人员看不到公司存在的危机，不知道整体收益在缩水。这次引进新产品也是希望能开拓新的一片市场，目前该产品的竞争还不太激烈，但是一旦错过了抢占头筹的机会，其他竞争对手也会很快加入到竞争中。
Caroline面对重重挑战，她突然意识到自己的团队有那么多问题要解决：
- 不懂财务，看不见公司整体的盈利状况
- 不了解新产品和新市场的所谓游戏规则
- 只知道靠价格去竞争，不了解高价产品的营销方法
- 习惯躺在已经习惯的老产品上，不愿意接受新产品
- 感觉到新产品定价有问题，但不清楚该怎样调整
- 不知道自己该怎样做才能为整体公司创造更大价值
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