高级秘书助理发展课程

¥3980

面授2天课时

无可选城市和日期
  • 课程介绍1
  • 课程介绍2
  • 讲师 王怡汝

    课程介绍

    "高级秘书助理发展课程
    课程简介
    在企业组织管理结构日益创新变化、西方先进管理理念广泛深入的今天,秘书助理的职责和影响力已经扩展到了更为广泛的范围。作为秘书行政助理的您,是否已经认识到自己所在职位的重要性?您的工作是否得到上司及同事的认可与赞赏?您是否已经掌握行政助理的多种职业化技能?
    本课程将帮助您形成良好的职业素质,提升沟通与协调能力,进而协助您的上司做好部门内外的沟通协调,成为上司的左膀右臂。
    课程目标
    了解秘书本身需具备的素养
    掌握秘书对内与对外沟通的技巧
    强化秘书工作协调能力
    提升秘书个人与企业的形象
    改善自身的工作态度与效率
    规划秘书自身的职业生涯
    完成秘书在工作上的使命感
    适合人群
    总经理秘书助理人员、部门经理秘书助理人员
    总务秘书助理人员、从事秘书助理工作时间较长的资深秘书助理人员

    "

    课程大纲

    "关于秘书自我职业意识
    秘书在企业所担任的角色与重要性
    秘书的功能
    显著功能
    隐性功能

    秘书所需具备的职业意识
    四大原则
    秘书自我职业意识自检表
    如何建立正确的职业意识

    培养真正的责任感
    主动承担责任
    自己负责
    责任感自测

    建立职业化的形象
    着装要求
    应该具备的素质
    个性和人格魅力
    秘书沟通协调技能提升
    态度的重要性
    积极沟通语言
    找出一些可以表现正面态度的方式
    讨论正面沟通的三种形式
    肢体语言的重要性
    换位思考的重要性
    对事不对人
    性格测试:了解自己了解他人
    对内沟通
    针对上司的上司
    针对上司
    针对其他部门主管
    针对上司所管理的下属
    针对其他部门的下属
    高效电话电邮礼仪

    六大商务用语
    一般公司应对用语及练习
    秘书自我管理
    了解自我目标与主管目标
    电话礼仪四大重点
    SMART原则
    主管VS个人目标
    时间管理的重要性
    时间是如何被浪费的
    员工的时间如何妥善利用

    工作事项安排管理
    六象限法则
    工作压力源分析
    如何改善缓解压力
    情商(情绪)管理的重要性
    自我与他人情商管理
    七项确保满意的电话应对
    技巧及练习
    转接电话注意事项
    接听重要电话
    灵活处理突发事件
    商务电子邮件应注意事项
    如何写专业电邮
    电邮代表个人与老板
    电邮转发等相关注意事项
    善用电话电邮时机
    秘书日常工作管理
    档案管理
    企业内不同部门的档案特点
    实用有效的办公室档案管理
    办公室档案的分类
    办公室档案管理的基本原则
    办公室档案管理系统
    主管差旅管理
    差旅安排的基本步骤
    我们的差旅总是很顺利
    差旅安排中有效的工作方法
    差旅期间秘书和助理的相关工作和职责
    差旅组织安排的有用工具
    会议安排
    会前的计划与筹备
    会议中的组织服务
    会后的善后处理
    接待
    导客要领
    如何敬茶
    妙计助上司脱身
    外出陪车
    宴座安排

    其他职责
    秘书的前景与自我发展

    自我品牌形象的建立
    给人好心情
    人脉的建立

    了解自我的特质
    分析自我能力
    了解市场所需
    培养专业兴趣

    学习的重要性
    建立学习的平台
    多听!多问!多学!

    职业生涯规划
    创造美丽的职业起点
    打造亮丽的人生"

  • 讲师 朱青

    课程介绍

    "课程目标
    了解秘书本身需具备的素养
    掌握秘书对内与对外沟通的技巧
    强化秘书工作协调能力
    提升秘书个人与企业的形象
    改善自身的工作态度与效率
    规划秘书自身的职业生涯
    完成秘书在工作上的使命感
    目标学员
    总经理秘书助理人员、部门经理秘书助理人员
    总务秘书助理人员、从事秘书助理工作时间较长的资深秘书助理人员
    培训时间
    中文授课,2天,9:00-17:00"

    课程大纲

    "课程大纲

    销关于秘书自我职业意识
    秘书在企业所担任的角色与重要性
    秘书的功能
    显著功能
    隐性功能
    秘书所需具备的职业意识
    四大原则
    秘书自我职业意识自检表
    如何建立正确的职业意识
    培养真正的责任感
    主动承担责任
    自己负责
    责任感自测
    建立职业化的形象
    着装要求
    应该具备的素质
    个性和人格魅力
    秘书沟通协调技能提升
    态度的重要性
    积极沟通语言
    找出一些可以表现正面态度的方式
    讨论正面沟通的三种形式
    肢体语言的重要性
    换位思考的重要性
    对事不对人
    性格测试:了解自己了解他人
    对内沟通
    针对上司的上司
    针对上司
    针对其他部门主管
    针对上司所管理的下属
    针对其他部门的下属
    高效电话电邮礼仪
    六大商务用语
    一般公司应对用语及练习
    七项确保满意的电话应对
    技巧及练习
    转接电话注意事项
    接听重要电话
    灵活处理突发事件
    商务电子邮件应注意事项
    如何写专业电邮
    电邮代表个人与老板
    电邮转发等相关注意事项
    善用电话电邮时机
    秘书日常工作管理
    档案管理
    企业内不同部门的档案特点
    实用有效的办公室档案管理
    办公室档案的分类
    办公室档案管理的基本原则
    办公室档案管理系统
    主管差旅管理
    差旅安排的基本步骤
    我们的差旅总是很顺利
    差旅安排中有效的工作方法
    差旅期间秘书和助理的相关工作和职责
    差旅组织安排的有用工具
    会议安排
    会前的计划与筹备
    会议中的组织服务
    会后的善后处理
    接待
    导客要领
    如何敬茶
    妙计助上司脱身
    外出陪车
    宴座安排
    其他职责
    秘书自我管理
    了解自我目标与主管目标
    电话礼仪四大重点
    SMART原则
    主管VS个人目标
    时间管理的重要性
    时间是如何被浪费的
    员工的时间如何妥善利用
    工作事项安排管理
    六象限法则
    工作压力源分析
    如何改善缓解压力
    情商(情绪)管理的重要性
    自我与他人情商管理
    秘书的前景与自我发展
    自我品牌形象的建立
    给人好心情
    人脉的建立
    了解自我的特质
    分析自我能力
    了解市场所需
    培养专业兴趣
    学习的重要性
    建立学习的平台
    多听!多问!多学!
    职业生涯规划
    创造美丽的职业起点
    打造亮丽的人生
    "

讲师

  • 王怡汝

    前程无忧资深培训师
    台湾经济部企业管理顾问协会会员
    ASTD 组织会员
    IAF组织会员
    专业证书:台湾大学国际专业同步口译证书
    国际教练组织认证
    现任上海亦诺——高级咨询师
    上海交通大学网络教育学院——特聘讲师/高级咨询讲师
    台北商业技术学院应用外语系讲师/中国技术学院企业管理系讲师
    22年以上专业企业讲师顾问经验
    美商BMG企管顾问公司——项目总监 (Taipei)
    YesKey集团优世纪电子商务公司——项目营销经理(USA / Taipei)
    台湾大哥大股份有限公司——市场营销企划专员(Taipei)

    王老师多年跨国生活与工作经验将在课程中和学员做更多的分享,国际化的背景是企业客户所看重的,此外王老师在学术上的钻研可以使课程更加有理论与逻辑性支持,理论与学术的相呼应配合交互式的活泼生动教学,学员在学习上也有更卓越的成效。

  • 朱青

    前程无忧资深培训师
    发展总监工作经验,同时兼任企业内培训学院讲师
    ICF国际教练联盟认证ACTP 教练课程
    ATD 组织会员
    Profiles International人才测评专家
    上海浦东人民广播电台“职场规划”栏目特约演讲嘉宾
    百仕纳深度评估工作坊择业导师

    工作经历
    25年以上跨国公司工作经验
    美国惠氏营养品有限公司 人力资源高级经理
    MUFG金融集团三菱东京日联银行 人才开发总监

    专长项目
    25年世界500强企业人力资源管理及培训与人才
    发展总监工作经验,同时兼任企业内培训学院讲师
    ICF国际教练联盟认证ACTP 教练课程
    ATD 组织会员
    Profiles International人才测评专家
    上海浦东人民广播电台“职场规划”栏目特约演讲嘉宾
    百仕纳深度评估工作坊择业导师
    座右铭:享受工作和生活,尽情地绽放生命

    授课风格
    25年的跨国企业人力资源管理经验使Lucy老师能更有针对性地培养企业管理人员与基层员工。她在欧美与日资企业中建立并完善了人力资源管理流程及培训与员工发展体系,设计开发课程并担任培训学院兼职讲师。在企业培训的实践中,能大量运用讲师个人长期授课积累的专业技能,多元互动的讲课方式获得学员的一致认可。此外,课前调研与课后的跟踪更是亲力亲为,使学员可以将所学更好地运用于工作中,促使个人与团队的全面成长,达到企业与员工的双赢。讲课的优势如下:有针对性的前期调研;课程内容结构扎实,具落地性;注重与学员互动并运用大量实际案例加深学习效果;讲师亲和幽默,以学员的需求为导向授课;后续跟踪重视实效性,提供后续电话及电邮客制化跟进以确保学习效果。

    教育背景
    毕业于上海师范大学英语系

    主要课程
    《高级秘书助理发展实务》
    《专业前台接待技能》
    《非人力资源经理的人力资源管理》
    《情绪与压力管理》
    《企业内部培训师》
    《面试技巧》
    《教练式辅导技巧》
    《目标管理》
    《职业素养》
    《商务礼仪》
    《高效沟通技巧》
    《电话技巧》

欢迎拨打服务热线

400-921-5151

更多课程