新生代员工沟通与激励技巧

¥1280-4280

面授2天课时

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城市
  • 沈阳
  • 上海
  • 青岛
日期
    2020
  • 9月24日-9月25日
  • 10月13日-10月14日
  • 11月13日
讲师

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  • 课程介绍1
  • 课程介绍2
  • 讲师 王怡汝

    课程介绍

    课程目标
    使管理者了解新生代员工的背景与特色,给予开放的心态去面对新的社会参与者,学会系统的中层主管的管理技巧,建立完善新生代员工的团队管理,了解他们的需求并创造符合他们要的管理模式同时发掘他们的潜力,以达到管理者与被管理者的双赢。
    提升主管的自身竞争力与公司全体竞争力,主要建立管理新生代员工的沟通力、规划力与执行力,藉由案例的演练和讨论可以使主管自身对新一代员工有更好的管理方法,同时使新生代员工可以更主动在工作中学习与成长,达成管理者与员工双赢的目的。
    课程时间
    2天

    课程大纲

    课程大纲

    单元一:新生代员工特点
    成长背景
    改革开放之后的独身子女
    经济条件相对较优
    父母长辈关爱
    受挫力低
    有自己想法
    社会工作背景
    信息爆炸时代
    不迷信权威
    有想象力和创造性
    渴望在工作中实现自我价值
    职场工作特征
    离职率
    忠诚度
    团队精神
    个人主义

    单元二:管理新生代员工的要素
    新生代员工在企业的角色与价值
    新生代员工对企业的发展影响力
    内部
    外部
    建立员工新关系,对待如大人
    心态上的改变
    行为上的执行
    包容差异化激发创造力
    开辟容错式管理善待经验不足
    给予犯错的机会
    记取犯错的经验值
    重塑工作环境与文化减少框框条条
    标准建立的影响
    标准建立的原则
    主管扮演了那些角色

    单元三:与新生代员工管理沟通技巧
    管理者形象的建立要亲民
    新生代员工沟通编码和解码的艺术
    读懂新生代员工心中真正的想法
    了解新生代员工沟通行为模式
    有效利用赞美与表扬
    聆听新生代员工所表达的意见与想法
    提问的技巧满足管理者想达到的目的
    以身作则
    了解新生代员工的情绪与影响
    情绪管理
    管理者自身
    新生代员工

    单元四:建立新生代员工高绩效团队
    重新建立新生代员工态度的重要性
    新生代员工如何看待管理者
    新生代员工对团队的定义与看法
    新生代员工团队的特殊核心价值
    团队成员的角色与定位
    性格分析测试
    制定共享的团队目标
    团队信任
    新生代员工对信任感看法
    信任感行为的准则
    信任感对新生代员工产生的影响
    团队激励原则
    金钱导向
    赋予权力
    满足需求

    单元五:领导团队与激励
    掌握与时俱进人性的管理
    领导对新生代员工管理的责任与义务
    建立新一代风格领导的特质
    如何辅导新生代员工的工作流程与步骤
    协助订定短中长期目标
    新生代员工团队激励原则
    带人要带心
    关心细心与爱心
    棒子与胡萝卜
    如何协助新生代员工做职业生涯规划

  • 讲师 彭奎

    课程介绍

    "课程背景
    当代管理者之困惑:
    ——做了十几年甚至几十年的管理,怎么突然觉得自己不会“管理”了?
    ——现在的员工,怎么是说不得也碰不得呢,他们的激情都到哪里去了,他们到底想从工作中得到什么呢?
    ——作为管理者,我们应该怎样做才能达到预期的管理效果呢?
    ——招人难、用人难、留人难!这一个个“难”,我们怎样来应对呢?
    困惑之破解有道
    人的心灵是与他所生活的时代紧密互动的。在新的社会形势、新的经济形势下,人们的心灵状态无时无刻不在影响着我们的生活品质、工作绩效!
    ——破解新生代员工心灵密码:走进“新生代”、解读“新生代”、带动“新生代”,舞动我们精彩的职场生涯!
    课程价值
    提升管理者的管理情商、沟通能力、管理能力。使企业的人文关怀理念通过各层面管理者由上至下直接影响至基层员工,从而创建企业内部和谐的沟通氛围、融洽团队关系、凝聚团队力量。从而达到和谐企业用工环境,提升绩效的目标。
    课程特色
    将实用的心理学理论与心理咨询技术通俗诠释,并与日常管理事件相结合,真正做到所学知识能够落地,活学活用。所有案例均为最近的、且聚集于职场或与职场相关的生活中的,确保参与者能够在真实案例中学到真本领、领悟新理念。
    课程时间
    2天"

    课程大纲

    "课程大纲

    重新认识“90后”员工 :“90后”员工现象——透过现象看本质,你需要了解他们,才能管理和激励他们,
    定义 “90后”员工:
    “90后”员工的心智特征分析
    “90后”的优势和管理中面临的问题分析
    案例分析:“史上最牛女秘书”事件的分析及对策
    “90后”心智(心理)成型的原因分析———— 招聘、培养、管理 “90后”员工,从了解 “90后”的心智开始!如何适应和引导 “90后”,创造企业的最大价值,就必须搞清楚他们心智形成的深刻原因!
    案例导读:从新锐导演电影作品《17岁》开始谈起
    90后心智成型的时代原因
    90后心智成型的政策原因
    90后心智成型的教育原因
    90后心智成型的经济原因
    人力资源管理要求和 “90后”人才特点的背离及激励策略
    坚信定律及管理对策:信心爆炸是 “90后”的一个重要特点,长期的一帆风顺的生活背景使得没有经历过挫折的 “90后”一代对自己非常有信心。
    期望定律及管理对策:你能提供给他的总是远远不能满足他们的期望。
    情绪定律及管理对策:一切以自己“快乐”为永恒的追求是这个时代赋予的心理特点。
    平等自由定律及管理对策:……
    时尚生活定律及管理对策:……
    ……
    “90后”背景下的新型员工关系管理
    建立企业员工伙伴新关系:管理干部的沟通技能:和 “90后”进行沟通是需要跨越代沟的,无论这条沟有多宽
    从上下到对等;
    包容差异化善待离职员工。
    平等、公正、互利
    蹲下来,才能看到真实的他们。
    弯下腰,才能挺清楚他们说什么

    第二章:关于 “90后”员工的沟通
    a、90后员工的沟通新定义
    沟通不是两个人之间简单的语言对话,而是沟通双方对各种信息的充分交流。很多因素将直接影响沟通的成败。
    b、与90后员工沟通的本质
    接收信息,解码信息,反馈信息是头痛过程的本质。
    带着私人的目的的去交流是“游说”!
    出现争议去交流是“谈判”!
    共同解决问题是“协商”
    除了上述方式,沟通还有一种形式:“为了促进相互了解,仅仅为了信息的相互传达”。这种方式应该成为与90后员工沟通的主要方式,只有这样才能够似的上述的几种方式能够更加顺畅。
    c、与90后员工沟通的目的
    ——谁“对”与谁“错”的确定,几乎成为大家沟通的基本目的。正是这种目的的错误,直接导致了沟通从一开始就偏离了方向。
    ——“因为我对,还因为你错,所以你必须接受我的观点。”是很多管理者在与90后员工沟通时使用的逻辑。
    沟通的目的是“接受”90后员工
    管理活动中沟通的真正目的

    第三章:“90后“员工的成功沟通方式
    第一步——正确看待90后员工
    您了解您的90后部下吗?
    ——沟通游戏
    ——你不一定真正了解你的对手,至少了解不够全面。
    如何看待90后员工;
    ——学会换位思考
    过于的专注等于盲目——不要给90后员工贴标签
    ——团队沟通游戏
    90后员工成功沟通的第二步——摆正自己的位置
    a、“我可以,你不行”是一种错误的逻辑
    ——“成见”是阻碍你判断的最大敌人
    b、90后员工优点和缺点的辨证关系
    c、己所不欲,勿施于人——和90后员工一样,我们也年轻过,我们也被社会视为问题一代!
    d、信任90后员工
    ——信任的四大要素
    ——信任他人
    ——他人信任
    如何正确的下达指令
    如何有效的表扬
    如何正确的批评

    “90后”管理干部的“华丽转身”
    前言 管理者的首要任务——带领好企业交给你的团队;
    作为管理者,管好一个团队比管好自己重要得多——“团队精神”是企业发展的“横向动力”
    企业的管理干部团队管理的困境
    代企业中“中国式”团队现状,以及西方文化的冲击。
    不要试图成为一个团队中的孤胆英雄,因为中国最闻名的一个英雄“项羽”在乌江边死掉之后。
    难的不是“以一当十”,难的是“以十当一”。——中国传统的方向问题的解决的弊端。
    企业发展的横向动力,绝对不是个体力量的简单相加。
    力量如果朝不同方向发展将会是什么结果?——扯皮!
    为什么“三个中国人是条虫”!
    企业发展的横向动力的形成的首要问题——方向!

    第五章 “90后”管理干部的五项“心”的修炼
    引导讨论:什么是 “90后”管理问题的根源??
    管理者的第一项修炼——管人先管“心”及运用方法
    用正确的方法表达正确的想法
    用正确的方法实施正确的方法
    用正确的方法追求正确的结果
    管理者的第二项修炼——“以心换心”及运用方法
    和 “90后”员工一起交“心”
    和 “90后”员工一起用“心”
    和 “90后”员工以“心”换“心”
    管理者管理心态的第三项修炼——“学会交心”及运用方法
    沟通是双向的
    沟通是信息的互换
    认真的“倾听”就是最好的“交心”
    管理者管理心态的第四项修炼——“学会读心”及运用方法
    干部应该懂一点心理学:爱情、情亲、激励…….
    读懂 “90后”,你才可能管理好他们
    换位思考
    交叉培训
    管理者管理心态的第五项修炼——管理者的“动心术”及运用方法:
    正确的赞美和批评
    优秀员工是称赞出来的,而非教训出来的
    大声的说出你的赞美,正确的进行批评
    不要吝啬我们的“赏识” "

讲师

  • 王怡汝

    前程无忧资深培训师
    台湾经济部企业管理顾问协会会员
    ASTD 组织会员
    IAF组织会员
    专业证书:台湾大学国际专业同步口译证书
    国际教练组织认证
    现任上海亦诺——高级咨询师
    上海交通大学网络教育学院——特聘讲师/高级咨询讲师
    台北商业技术学院应用外语系讲师/中国技术学院企业管理系讲师
    22年以上专业企业讲师顾问经验
    美商BMG企管顾问公司——项目总监 (Taipei)
    YesKey集团优世纪电子商务公司——项目营销经理(USA / Taipei)
    台湾大哥大股份有限公司——市场营销企划专员(Taipei)

    王老师多年跨国生活与工作经验将在课程中和学员做更多的分享,国际化的背景是企业客户所看重的,此外王老师在学术上的钻研可以使课程更加有理论与逻辑性支持,理论与学术的相呼应配合交互式的活泼生动教学,学员在学习上也有更卓越的成效。

  • 彭奎

    前程无忧培训师
    高级(一级)心理咨询师(2000年重庆试点)
    广东省优秀企业培训师
    广东省培训协会理事
    东莞市人力资源研究会副会长

    工作经历
    名家国际(全球一线品牌家居建材运营集团) 人力资源总监
    中国机械设备进出口装配总公司(省属大型企业) 人资主管
    中成化工(全球最大的保险粉生产企业) 培训经理
    外经委直属外商投资服务中心

    专业风格
    彭先生主要致力于员工职业心态、员工心里疏导、职业化教育、管理干部的管理技能和思维模型、管理心态、心理学等人力资源管理的专题研究,拥有丰富的企、事业单位的实操经历,现在仍担任多家企业的管理顾问:韩国三星集团员工心理援助辅导师;中海油中高层战略管理特约讲师;海尔集团海尔学院特聘讲师;美的集团特聘员工关怀EAP讲师;法国ÉRAM 集团特聘管理顾问;泰国东亚糖业集团特约培训师;广东省美容美发行业协会常年顾问;广东省供销系统常年顾问;广州市民政系统常年顾问。彭先生的课程幽默风趣、深入浅出,授课方式热情洋溢、妙语连珠、时刻迸发出的智慧之光使课堂气氛非常活跃。其强调所有的管理方式,尤其是人力资源的管理方式,不能脱离中国的传统文化对中国人影响,反对用西方人的方式管理中国人。


    品牌课程
    《职业素养与阳光心态塑造》
    《职业生涯发展与规划修炼》
    《成功的压力与情绪管理》
    《弱KPI背景下的人力资源管理》
    《绩效考核:KPI关键绩效指标》
    《泛90后员工管理出路与对策》
    《中高层综合管理技能提升训练》
    《卓越执行力之 赢在执行》
    《职业生涯发展与规划修炼》
    《非人力资源经理的人力资源管理》
    《企业如何选人、育人、用人、留人》

    教育背景
    法学、心理学学士
    管理心理学硕士

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