全面质量管理

¥4280

面授2天课时

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城市
  • 大连
日期
    2020
  • 8月25日-8月26日
讲师

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  • 课程介绍
  • 大纲
  • 课程背景
    短暂的竞争在价格,长远的发展靠质量,质量竞争是永恒的,但在多年来国内的企业习惯了走捷径, 常常会面临由于质量意识和技能不够所引发的质量问题。劣币驱逐良币,从某种程度上来讲,质量意识不 足与企业质量管理水平不足成为了提高质量的瓶颈所在。
    零缺陷大师克劳士就质量曾经说过“可信赖是应用哲学管理和指导组织的结果。如果一个组织真的想 成为可信赖的,他们必须有具体的行动”、“只要你没有质量的定义或政策,则有关你是否向客户提供了足够 好的产品的争吵就将持续下去”质量是企业的生命线,在Q (质量)、C (成本)、D (交期)、S (服务)全 方位激烈竞争中扮演着重要的角色!如何让企业建好质量这条防火墙、构筑企业生命线,靠的是理念指导 下的行动思考!
    受尽了折磨,遭受了创伤,我们才发现我们已忘初心,渐行渐远,乱花渐欲迷人眼般的管理体系层出 不穷,质量管理的花样翻新不断,在知啦坑重要性不断强化的制造业今天,我们的路在何方?管理既要仰 望翔空,又要脚踏实地一步一个脚印向前走。不要寄希望于员工都懂了?应为知道和做到中间还有一条无 法逾越的鸿沟,那就是如何做?

    课程收益
    课程老师生产一线起家,过程不乏接地气阐述与务实性工具应用讲解,更将多年追随日本效能专家的 管理经验一一道来;破除传统的教条式推进思路,新时期模块化、组合拳式的推进策略,真正实现缺什么 补什么,给出了完整而落地、行之有效的质量管理策略;既有日本的精细管理,又有欧美的人性关怀,还 不放弃民营的指标需求;既考虑企业保命现实,又兼顾企业当前落地,并关注未来趋势需求。课程借助于 日产训训练精华和众多企业成功案例入手,让学员在寓教于乐中收获——
    价值下的TQM全面质量管理推进的技巧方法:
    *清晰认知全面生产维护的一二三四五六,并明晰车间质量管理与专业质量管理
    *站在流程的角度,借助于价值的眼光识别质量风险隐患点,并探寻其对策
    *学会用全局的眼光看待4M在质量管理上的重要性,并夯实车间价值品质管理
    *让专业人回归价值品质管理的本源,并借助于系列的手法进行全面质量管理
    *推动DST-PDCA循环在日常管理工作的有效运转,并在快速反应会的指引下提升品质
    *从管理的角度、成本的领域去看待质量绩效管理与提升
    *务实性的操作技巧,几十张的表单为企业质量改进奠定坚实的基础
    *编制 30 天、 60 天、 90 天行动计划

    受众对象
    总经理,厂长,总监,质量部、生产部等各部门经理、车间主任、工程师、技术员等。特别提醒:《匠 心质造 价值下的 TQM 全面质量管理》的推动绝不是一两个人的事,也不是靠任何一个部门就能解决的问 题,5-8管理团队共同参与效果最佳。

    课程特点
    说理启发化 本课程一改传统教育的课堂教授方式,借用国际行动学习法管理精髓,透过实战演练、案例分 析、互动式教学让学员迅速找准定位;
    训练实战化 训练专家用系统的眼光看到全面质量管理,融入大量精益品质运营管理实战案例,让学员带着 问题来,带着方案走;
    效果指标化 聚焦当前企业对于提质增效的迫切需求,训练专家围绕指标管理提升的手法手段进行落地式的 思考,立正贯彻“不能解决企业实际问题的培训都是耍流氓”。

    课程安排
    *模块一我们的客户在哪里
    *模块二精益质量
    *模块三品质全流程化管理
    *模块四员工中心质量管理
    *模块五专业
    *模块六快速反应会议
    *模块七TQM推进技巧人的专业事儿

  • 第一单元 [理性回归]我们的客户在哪里
    *本田满意程度坐标
    *竞争性行业满意与忠诚图
    *顾客需求分类与卡诺模型

    第二单元 [价值溯源]精益质量
    *品质概念的演化
    *TQM 时代的来临
    *传统管理与 TQM 的比较
    *何谓 TQM
    *TQM 的核心构造
    *TQM 的展开

    第三单元 [全局考量]质量全流程化管理
    *案例:VA/VE分析

    第四单元 [全员参与]员工中心质量管理
    *岗位作业点检
    案例:冲压生产首检、巡检报告
    *某企业的红箱子制度
    *仅靠检查不能保证质量
    案例:某企业看的见的管理
    *品质管控六个关键字
    案例:某企业刀头外观样板
    *质量三角结构图
    *车间质量管理看板
    *多技能管理
    *操作者做好质量需具备的观念

    第五单元 [创新突破]专业人的专业事儿
    *CTQ 关键工序
    *品质巡检及记录确认
    案例:某企业的巡回检查说明
    案例:车间干部 3*3*3 巡查
    *QC 工程图
    *QM质量维护
    *制程变化点管理作业标准
    品质周期会议运营
    案例:企业[六会•品质]日常管理法
    *工程诊断表
    *向失败案例学习
    *管理者做好质量需具备的观念

    第六单元 [制胜质胜]快速反应会议
    *1、公司级O快速反应会议
    会议组织
    快速反应会示例
    快速反应跟踪板(中长期问题)
    快速反应跟踪板(短期问题)
    快速反应追踪板(例)
    *2、车间级O快速反应会议
    操作工快速反应@角色和职责
    快速反应(案例)
    快速反应会签到表
    公司级生产计划跟踪管理看板
    *3、六步提示O快反会议问题
    立即响应+逐级上报记录

    第七单元[方案落地]TQM在企业推进
    *推行 TQM 的基本流程
    *TQM推动架构图
    案例:TQM组织职责
    *系统规划
    *年度方针目标分解
    案例:全面质量控制措施策划总表
    *规范相关会议
    *年度重点事项报告
    *丰富多彩的质量管理活动
    本田案例:品质视频的视听会及讨论
    *VCRSP
    *定期评价有助于TQM的有效落地

讲师

  • 柳草

    美国博能特精益讲师
    前程无忧合作讲师
    SGS通用标准合作讲师
    日产训MTP认证培训讲师
    高级企业培训培师(人社部)
    精益生产实战型专家/高级讲师

    国内知名管理培训专家柳草,世界500强企业从技术到管理出身与近百家企业辅导于一体的管理实战专家。柳老师先后从事过设备管理、生产管理、与跨部门的成本管理,可以每天既要关注设备的问题、材料的问题之外就是最难“缠”的人事问题,面对错综复杂的人事管理,柳老师立足于企业内部续航能力的开发,柳草老师系统式的研发了TIG(Teaching in Gemba)培训模式,使得企业在项目推进过程中,为企业培养了一大批接地气的骨干员工,从意识入手、从工具落地,保证了项目的延续。
    与此同时借助于日本企业的细节考量与欧美企业的系统思考,战胜了职场中的一个有一个难题,并且取得了不菲的业绩。

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