MAP-自我认知与高效职场沟通(含测评)

¥3980

面授2天课时

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城市
  • 上海
日期
    2020
  • 8月25日-8月26日
讲师

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  • 课程介绍
  • 大纲
  • 培训时间:2天
    培训对象:职场新人、工作一定时间处于瓶劲期的职场人员
    课程特点:
    激情洋溢、互动性强、游戏化设置
    案例丰富、贴近实际、场景化演练
    深入浅出、逻辑性强、视觉化呈现
    培训方式:
    课堂讲述、案例分析、游戏参与、脑力激荡、情景演练、短片播放、图片展示

  • 第一部分 MAP自我认知与报告解读
    自我认知的重要性
    企业对人才的战略性要求
    个人报告解读

    第二部分 沟通概要
    一、沟通的定义
    二、沟通的目的
    1、个人目的
    2、组织目的
    三、沟通的要素与解碼
    四、沟通时间的重要性
    1、选对的时间
    2、时间的长短控制
    五、沟通地点
    1、环境的影响
    2、是否有其他人在场

    第三部分 沟通的力量
    一、沟通的心态
    1、态度的重要性
    2、信任感的建立
    3、第一印象
    4、目光接触的技巧
    5、沟通的主要方式
    6、正面负面的沟通影响
    7、沟通中的漏斗现象
    二、深度的聆听
    1、了解聆听的要素,减少恶魔效应
    2、排除聆听的障碍,提升聆听质量
    3、深度聆听中的反应与确认
    4、3F的结构化聆听技巧
    5、避开聆听的禁忌,让聆听更有效
    三.高效的提问
    1.提问时的正确心态有助沟通的顺畅
    2.好问题和笨问题的特征
    3.不同的提问方式能够达到的沟通效果
    4.避开提问禁忌,提升沟通质量
    四.反馈的力量
    1. 正面反馈VS负面反馈
    2. 二种正面反馈的不同场景
    3. 正面反馈三步法助你得到你想要的效果
    4. 正面反馈的十大要素

    第四部分 职场沟通能力的四次升级
    一、换位思考
    1、为什么我们想的不一样
    2、对事不对人
    3、需求的认知与确认
    二.建立情感银行账户
    1. 存款和取款的特征
    2. 存款的实战练习
    三.情绪管理
    1. 自我情绪的掌控
    2. 心法ABC
    3. 快乐习惯的养成
    四.经验的积累
    1. 他人经验的学习
    2. 在练习中不断成长
    3. 一切由我开始

讲师

  • 朱青

    前程无忧资深培训师
    发展总监工作经验,同时兼任企业内培训学院讲师
    ICF国际教练联盟认证ACTP 教练课程
    ATD 组织会员
    Profiles International人才测评专家
    上海浦东人民广播电台“职场规划”栏目特约演讲嘉宾
    百仕纳深度评估工作坊择业导师

    工作经历
    25年以上跨国公司工作经验
    美国惠氏营养品有限公司 人力资源高级经理
    MUFG金融集团三菱东京日联银行 人才开发总监

    专长项目
    25年世界500强企业人力资源管理及培训与人才
    发展总监工作经验,同时兼任企业内培训学院讲师
    ICF国际教练联盟认证ACTP 教练课程
    ATD 组织会员
    Profiles International人才测评专家
    上海浦东人民广播电台“职场规划”栏目特约演讲嘉宾
    百仕纳深度评估工作坊择业导师
    座右铭:享受工作和生活,尽情地绽放生命

    授课风格
    25年的跨国企业人力资源管理经验使Lucy老师能更有针对性地培养企业管理人员与基层员工。她在欧美与日资企业中建立并完善了人力资源管理流程及培训与员工发展体系,设计开发课程并担任培训学院兼职讲师。在企业培训的实践中,能大量运用讲师个人长期授课积累的专业技能,多元互动的讲课方式获得学员的一致认可。此外,课前调研与课后的跟踪更是亲力亲为,使学员可以将所学更好地运用于工作中,促使个人与团队的全面成长,达到企业与员工的双赢。讲课的优势如下:有针对性的前期调研;课程内容结构扎实,具落地性;注重与学员互动并运用大量实际案例加深学习效果;讲师亲和幽默,以学员的需求为导向授课;后续跟踪重视实效性,提供后续电话及电邮客制化跟进以确保学习效果。

    教育背景
    毕业于上海师范大学英语系

    主要课程
    《高级秘书助理发展实务》
    《专业前台接待技能》
    《非人力资源经理的人力资源管理》
    《情绪与压力管理》
    《企业内部培训师》
    《面试技巧》
    《教练式辅导技巧》
    《目标管理》
    《职业素养》
    《商务礼仪》
    《高效沟通技巧》
    《电话技巧》

欢迎拨打服务热线

400-921-5151

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