MTP中层管理干部能力提升

¥4280

面授2天课时

无可选城市和日期
  • 课程介绍
  • 大纲
  • 课程目标
    中层管理者处在企业管理金子塔的中间,担负着承上启下的重任,同时承受着来自上司、下属、同事、客户等多方压力,对其管理能力的要求也越来越高。在企业快速发展、竞争日益激烈的背景下,中层管理者的综合管理能力提升已经迫在眉睫。
    本课程从中层管理者的成长轨迹入手,对实际工作中遇到的实际问题,提供有效的解决方案,帮助中层管理者用好每一个人。课程从中层管理者的角色定位着手,帮助中层管理者走好每一步。

    课程收益
    ·理解领导、管理和辅导3种角色的区别,清晰管理人员的角色职责,工作中善于平衡管理事务和带动他人的管理者角色,做好承上启下的工作,为提升企业效能做出自己的贡献。
    ·了解领导者的使命,了解自我、发展自我、提升自我。 学习如何成为一个优秀的领导者,获得下属和工作合作伙伴的信任。
    ·懂的制定与公司同向性的目标与计划,并运用目标逐级承接分解法,获取对方对新想法及目标的支持,实施过程中做好追踪评估,确保目标执行到位。
    ·了解团队发展的四个不同阶段,针对团队各个阶段的不同需求,制定不同的管理侧重点及采取不同的方法,打造高绩效团队。
    ·掌握核心的辅导理念及技能,加强对辅导角色认知,明白发展与辅导员工的重要性及作用,提升个人的教练式辅导能力,为员工的成长保驾护航。
    ·了解员工尤其是新生代员工(千禧一代)的激励因子,激发员工的自动自发意愿,营造富有动力的工作氛围。
    ·学习共赢成长的授权,掌握授权行动。
    ·掌握如何定义并分析问题以确定问题产生的原因,使用创造性和系统的方法作出决策,执行并监控计划以其达到原设定的结果。

    课程特点
    启发式教学 —— 充分调动学员的积极性,鼓励学员的创新性和主动性。
    案例式教学 —— 讲解式案例和讨论式案例相结合,强调实用性和操作性的分享研究。
    互动式参与 —— 视频反馈和疑难解答,融知识于学员体验中,以强化实践应用。

    授课对象
    需要进一步提升管理能力和领导力的管理干部

    课程时间
    2天,共14小时的课时

  • 课程大纲
    第一讲:经理人的角色认知和角色转变(1小时的课时)
    一、了解自我,做成功的管理者
    ·中层管理者的核心价值及在企业中的位置
    ·业务专家和管理人员的异同
    ·走向管理高手的六个改变
    二、作为下属的中层管理者
    ·中层管理者作为下属的职业准则
    ·作为下属时常见的认识误区
    三、作为同事的中层管理者
    ·跨部门合作:跳出本位看问题
    ·共赢共创与全局观念的树立
    四、作为上司的中层管理者
    ·中层管理者如何领导下属
    ·认识作为上司的三个角色
    ·作为上司的角色认识误区

    第二讲:目标与绩效管理(1.5小时的课时)
    一、目标管理
    ·目标管理的重要性
    ·目标管理的特征
    ·目标设定SMART原则及应用
    二、目标制定与分解
    ·设定部门目标的核心步骤
    ·目标分解的方法:DOAM模式
    三、绩效管理的循环
    ·绩效管理系统流程图
    ·绩效计划的内容
    ·绩效实施注意的三个问题
    ·绩效评估中常出现的6种问题
    ·增进评估正确性的方法
    ·绩效反馈与年度面谈的关键六必须

    第三讲:领导力提升(2.5小时的课时)
    一、领导力的知识导论
    ·什么是领导力
    ·领导与管理的区别
    ·如何彰显你的领导风格
    ·小视频学习
    二、全方面领导力
    ·自我评估问卷
    ·四个维度的提升
    三、团队领导力
    ·团队的概念
    ·团队的发展的四个阶段及团队领导力
    团队发展的四个阶段
    自我评估:你的团队处在哪个阶段
    团队领导力的五项素质能力
    ·高绩效团队的特征

    第四讲:发展员工与辅导员工的能力(3小时的课时)
    一、员工发展
    ·员工发展的6211模式
    ·建立员工的个人发展计划及职业发展规划
    二、员工的辅导时机与辅导需求
    ·把握三类不同的辅导时机
    ·什么情况下不适合辅导
    ·明确新员工的辅导:KASH模型
    ·员工四种不同心态的辅导需求
    三、员工辅导技术的核心能力
    ·辅导技术的两大核心能力
    ·辅导核心技能#1:聆听技术
    第一层次:以自我为中心的聆听
    第二层次:以对方为中心的聆听
    第三层次:3F聆听
    ·辅导核心技能#2:强有力提问
    强有力提问的方式
    推荐与避免的问题
    四、员工辅导的常见形式
    ·高效陪同作业的辅导流程
    给与正面反馈
    给予建设性反馈
    陪同作业的辅导要点
    ·GROW模型 – 辅导谈话的流程
    案例学习
    技巧演练:GROW

    第五讲:激励员工(2小时的课时)
    一、管理者对激励员工的认识误区
    二、激励的核心原理
    ·需求层次理论
    ·双因素理论
    ·公平理论
    三、工作激励因素
    ·如何激励员工的工作动力
    ·作为上司,你真的懂员工的激励因子吗
    ·23项工作激励因素
    四、营造富有动力的工作氛围的八大技巧
    五、视频学习《挑战星期六》

    第六讲:合理授权(1.5小时的课时)
    一、授权的知识导论
    ·授权的定义
    ·授权不是什么:授权常见的误区
    ·授权的作业
    二、授权的四项原则
    三、授权过程的五个步骤
    四、授权的六个级别
    ·判断授权的任务:知道哪些任务可以授权,哪些不可以
    ·判断授权的程度:根据员工的成熟度与准备度的不同,给予不同程度的授权
    五、案例学习

    第七讲:分析问题与制定决策(2.5小时的课时)
    一、问题定义
    ·认知问题的误区
    ·运用4W2H去定义问题,有效界定问题
    二、问题分析
    ·分析问题的意义
    ·分析问题的工具介绍
    三、确定可能的解决办法
    ·确定解决办法的要点
    ·创造力的障碍及潜能测试
    四、挑选最好的解决办法
    ·制定并分配权重
    ·使用标准
    ·选择最好的解决方法
    五、制定行动计划
    ·制定计划的技巧
    ·把解决方法划分为连续的任务
    ·制定意外事故计划
    六、推销你的观点
    ·推销观点的三部曲
    ·面对不同人群的推销技巧
    ·如何推销给上级/合作部门/下属
    七、执行解决方法并评估过程
    ·根据行动计划收集数据
    ·当需要时执行意外事故计划
    ·监控并评估结果

讲师

  • 石莹

    暨南大学人力资源应用心理学研究生
    华南师范大学心理教育学士学位
    DDI认证讲师
    DISC行为风格认证讲师
    国家认证心理咨询员

    前程无忧特聘讲师-石莹
    Carol有着17年大型跨国企业的培训、人才培育和人力资源组织发展的工作经历。 在课程等方面积累了丰富的理论知识与实践经验。 她对金融保险业、快速消费品行业、通讯业及呼叫中心运营有着较为深刻的了解及认识。

欢迎拨打服务热线

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