模块一：培训需求分析
课程准备
o 什么是绩效改进
o HPI模型
o ADDIE模型
培训需求分析过程（培训需求分析模型）
o 培训需求模型
o 绩效分析
o 任务分析
o 能力分析
o 编写分析报告
数据收集技术
o 面试计划
o 面试问题
o 进行面试
o 了解工作内容与工作流程
o 小组面试
o 焦点小组
o 调研问卷
模块二：设计
人们如何学习
o 人类记忆与学习
o 设计方法与学习过程
o 加涅的教学九步法
o 用来构建完整学习事件的ROPES模型
学习目标
o 什么是学习目标
o 布鲁姆学习分类法
o 编写学习目标
选择学习方法与媒介
o 教学方法VS教学媒体
o 学习方法与学习者匹配
o 选择学习方法
课程与教学大纲
o 课程设计
o 编写课程大纲
o 编写模块大纲
o 什么是设计文件？
模块三：课程开发
基本教学内容
o 视频、文本与音频指导原则
o 编写学习材料
如何制定学员及引导师指南
o 学员笔记和学员指南
o 结构化笔记
o 学员指南要素
o 核心内容演示
o 注释插图
o 决策表
o 实践步骤/行动表
o 展示
o 参考信息介绍
o 工作辅助工具
o 引导师指南
o 制作问题
制作视觉教具
o 课程幻灯片
o 在线学习课程幻灯片
o 挂图
如何制定有效的练习、测验、及标准
o 针对任务/能力的练习
o 制定针对知识主题的练习
o 是否要设计练习？
o 什么是有效的测验？
o 常规测验项目的形式
o 测验指南
o 绩效测试项目
o 产品或流程的评估
实施
o 试点与修改
o 引导师
o 课程市场营销
o 课程讲授和后期跟进
评估
o 评估的四个等级
o ROI评估
o 形成性评估vs总结性评估