管理关键时刻 独家

¥2980

面授1天课时

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城市
  • 北京
  • 南京
  • 上海
日期
    2020
  • 9月18日
  • 9月23日
  • 12月23日
  • 12月25日
讲师

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  • 课程介绍
  • 大纲
  • 绩效问题总是让管理者左右为难。“我是该实话告诉他我是怎么看待他的成绩,还是该避免伤害他,抑或说一些打消他积极性的话呢?”事实上,无论怎样做都存在着很大的风险。一方面,不谈论绩效问题的结果往往是员工不求上进;另一方面,与员工针锋相对又容易引起他们情绪的抵触。
    管理者该如何应对?
    《管理关键时刻MMOT》帮您建立一种以价值为基础的企业文化,让管理者学会“公开反馈”,让组织内的所有人都能够说 “真话”。

    什么是“管理关键时刻MMOT”
    对每一位管理者来说,常常有一些关键时刻需要把握。这些时刻常常让人难以察觉,但它对管理者的工作至关重要,我们称之为“管理关键时刻”(Managerial Moment of Truth)。
    这些时刻如果没有处理好,就很容易掉入一个怪圈使你的工作更加艰难;如果处理得好的话,它可以使你的公司迸发出更大的能量,使你的团队更团结,还可以增强你的领导影响力。
    课程收益
    《管理关键时刻MMOT》将使
    — 管理者提升领导影响力和管理水平
    — 团队拥有互相信任、公开诚实、绩效导向的工作氛围
    — 组织建立积极的以价值为导向的企业文化,大幅提高生产力
    课程研发人:罗伯特·弗里兹介绍
    罗伯特的事业是从音乐开始的,他从事音乐作曲的研究和教学。从音乐中,他发现谱曲中的结构化原则对于人力资源发展有相当重要的借鉴意义,于是诞生了罗伯特·弗里兹的结构化理论。
    在此同时,罗伯特发现艺术创作中的相似过程,包括创作音乐、绘画、雕塑、跳舞、戏剧、电影、诗歌和文学等,都可以运用到人们的日常生活中去,人们可以用几乎一模一样的方法来改变他们的生活——生活好象是一件艺术作品。他开发了第一门课程,告诉人们怎样在生活中运用创新流程,后来他开始培养培训师来讲授自己的课程。至今全世界已有超过8万人听过罗伯特的课程。
    他的第一本著作《The Path of Least Resistance》(最少保守之路)成为全球畅销书,告诉人们怎样运用创新流程和结构化知识来创造自己的生活,从而实现他们的最终理想和期望。他的第二本《Creating》(创造)阐述了更加细致的创新过程和原则。他在《The Path of Least Resistance for Managers》(经理人的最少保守之路)一书中,运用科技手段把前两本书的主要内容浓缩进去,同时把它应用到组织中去。他最新的一本书《Your Life As Art》(生活就象艺术)将前面的理论进一步深化,阐述了创造的热情问题——驱使人们创造的动力。很多人都说这是他至今出版的最好的一本书。
    罗伯特·弗里兹是DMA和Technologies for Creating公司的创始人。他和Charlie Kerfer, Peter Senge以及Peter Stroh一同创立了Innovation Associates(创新机构),这是一家致力于帮助人们使用创造方法建设组织的公司。
    罗伯特·弗里兹是一位多才多艺的作曲家、电影摄制者和作家,他同时也是全世界众多大公司的组织咨询顾问。

  • 课程内容
    您将在《管理关键时刻MMOT》中
    - 了解管理关键时刻的两个元素
    - 掌握实施管理关键时刻的四个基本步骤
    - 认识两种绩效模式及改变绩效模式
    - 理解管理关键时刻在团队中的应用
    - 培养管理关键时刻四个步骤中的具体技能
    - 学会处理积极的关键时刻
    - 处理不相匹配的情况
    - 理解在战略联盟中应用管理关键时刻


    DVD模拟案例
    《管理关键时刻》运用DVD模拟案例来演绎精彩管理对话,五则管理关键时刻包括:
    - 积极表扬
    约翰所带领的团队连续四次超额40%完成销售指标,简想给他积极的管理关键时刻,希望能将约翰的成功经验带进其他团队。
    - 屡教不改
    戴夫在特瑞提交上来的报告中发现了四个错误,这已经不是第一次发生了。戴夫希望与特瑞进行一次MMOT,以帮助他找到问题所在。
    - 快速MMOT
    艾林和芭芭拉在喝咖啡的时候进行快速MMOT,因为艾林在建议书书中遗漏了“运送成本”这一项,她以前从不会犯这样的错误。
    - 项目误期
    今天是提交营销材料的截止日期,然而特蕾丝却发现自己的团队并未准备好材料,她要通过MMOT找寻原因并制定改进的方案。
    - 跨部门合作
    跨部门项目总是难以按进度完成,大家都忙于自己部门的事务,使得跨部门项目每每在临近截止日期时,通过所有人加班加点来完成。

讲师

  • 李鲁燕

    前程无忧特聘讲师
    美国Ken Blanchard 公司《布兰佳SLII领导力》系列课程的授权认证讲师
    美国Robert Fritz公司的认证培训师

    Jacqueline是一位经验丰富的企业培训师/导师/教练/咨询师, 她职业经历丰富,跨文化、跨地域、跨行业涉猎广泛,特别在组织建立与发展、培训体系建设与管理、团队建设等领域拥有丰富的管理工作经验。在培训领域拥有十年的培训经验,曾为多家企业提供过培训体系设计、培训需求分析等方面的咨询,具有深厚的理论知识与丰富的实践操作能力。她曾成功地为多家世界财富500强企业设计和提供与领导力,教练技术, 管理技能,相关的培训项目和课程。
    Jacqueline的培训和教练风格以互动、情境式见长,注重客户的感悟及参与,通过各种有效方法充分调动参与人员的热情和反思。语言风趣幽默,亲和力强、有效帮助到客户的成长。现场控制应变能力强,享有很高的声誉及可信度。Jacqueline拥有超过20年的工作经验,并在若干世界500强公司担任高级管理职务并兼任首席培训师。

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