智选优才——打造金牌面试官

¥4280

面授2课时

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城市
  • 上海
日期
    2021
  • 6月17日-6月18日
  • 12月16日-12月17日
讲师

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  • 课程介绍1
  • 课程介绍2
  • 讲师 王琦

    课程介绍

    将合适的人配置到合适的岗位上,是实现企业和员工利益最大化的关键。然而,由于人才素质的隐性及传统面试方法的缺陷,使面试成为许多招聘人员和用人部门的难点。在进行人才选拔和面试招聘时,我们往往面临以下问题:
    人力资源部门和业务部门如何各司其职、相互配合、合力协同,不断优化招聘流程,提升招聘效率?
    如何准确地描述某个职位究竟需要什么样素质的人才?
    如何对被选拔或被招聘的人进行素质能力评价?
    如何设计各职位的面试问题大纲和面试问题库?
    在选拔和面试过程中,如何把握提问的方式与技巧?……
    本课程从传统面试方法的缺陷入手,通过对比分析,介绍不同面试方法的优缺点,通过角色扮演,使学员身临其境,熟练掌握面试方法并应用于招聘面试工作中,优化招聘流程,明确用人标准,科学甄别人选,降低用人风险,提升招聘效率。

    学习收益:
    了解当下人才市场行情、人才战的激烈态势、企业雇主品牌现状,重新审视和优化人才招聘的策略,以抢占人才资本先机;
    理解人力资源部门与业务部门在人才招聘工作方面的角色定位和职责分工,推动更高效的内部协同;
    根据人才市场行情,重新审视和优化用人标准,达成内部统一;
    了解招聘的全流程,拥有全局观;
    掌握面试的常用方法——行为面试法和追问技巧,识别真言与谎言的方法;
    聚焦企业实际面试问题,团队共创企业特色的面试题库工具;
    了解其他世界500强企业在人才招聘和培育方面的最佳实践。
    培训时间:2天
    培训对象:企业招聘、面试人员

    课程大纲

    第一部分:高效招聘的重要性 1小时
    内容:
    - 课程目的,时间安排,学员和讲师介绍
    - 人才招聘市场现状
    - 招聘难的外部原因和内部原因分析
    - 高效招聘的意义
    - 金牌招聘官的胜任力模型
    - 金牌招聘官的四项修炼
    方法:讲解,讨论
    目的:
    - 学员和培训员之间相互认识
    - 了解整个的课程安排
    - 强化对人才市场卖方市场行情、人才战的竞争态势、企业的竞争力水平客观认知,转换固有的招聘思维和观念,强化雇主品牌建设的思维。
    工具/产出:
    - 了解人才招聘市场现状
    - 了解招聘难的原因
    - 转换固有的招聘思维和观念

    第二部分:4.5小时
    第一项修炼——掌握流程 1小时
    内容:懂招聘全流程及关键要点
    - 招聘工作中HR与业务部门的角色分工
    - 高效招聘的全流程和关键点
    - 梳理和优化本企业的招聘流程
    - 多元化招聘渠道的建立和选择
    - 练习:复盘本公司的招聘流程
    方法:案例分析,头脑风暴,团队共创,点评辅导
    目的:
    - 明确人力资源和业务部门经理在人才招聘工作方面的角色定位和职责分工。
    - 明确高效招聘的流程和关键点
    - 梳理和优化本企业的招聘流程
    - 了解多元化的招聘策略和招聘渠道
    工具/产出:
    - 对企业招聘全流程拥有全局观
    - 理解业务部门和人力资源部门的职责分工及协同配合的重要性
    - 梳理和优化企业招聘流程

    第三部分
    第二项修炼——会写JD 2.5小时
    - 岗位说明书的结构
    - 岗位说明书的撰写方法
    - 岗位说明书撰写常见误区
    - 岗位说明书撰写注意事项
    - 基于人才市场行情设定用人标准、绘制用人画像
    - 练习:撰写或优化关键岗位JD,基于JD和人才市场行情绘制用人画像
    第三项修炼——评审简历 1小时
    - 好简历的关键要素
    - 评审简历四大关键动作
    - 练习:评审若干应聘者简历
    方法:讲解,讨论,案例分析,实战演练
    目的:
    - 掌握岗位说明书的撰写方法
    - 复盘用人策略和用人标准,根据JD和人才市场行情,重新审视和制定
    - 明确简历评审关键要素和动作
    工具/产出:
    - 岗位说明书
    - 岗位画像
    - 任职资格的必须项内容和加分项内容框架
    简历评审关键动作

    第四部分:
    第四项修炼——有效面试,行为面试法 4.5小时
    内容:
    - 面试前、中、后的注意点
    - 行为面试法的原理、内涵和核心
    - 行为面试法的全流程
    - 行为面试法问题设计STAR原则
    - 设计行为面试问题的注意点(设计题库实战演练)
    - 面试时的追问技巧
    - 辨别真伪、识别面霸的技巧
    方法:要点精讲,群策群力,实战演练,世界500强企业案例分析、企业实际案例分析
    目的:
    - 让学员了解怎样的问题有用,怎样的问题没用
    - 让学员学习怎样设计问卷,团队共创行为面试问题库
    通过追问能最大限度地挖掘事实,避无所避,通过观察细节,辨别真伪,从而降低招错人的风险
    工具/产出:
    - 行为面试工具
    - 结合现有面试题库,进行优化,实际面试工作中马上可用
    - 追问技巧关键点
    - 辨别真伪的细节观察清单

    第五部分 情境模拟,实战演练 1.5小时
    内容:将每3人分为一组:一位面试者,和一位应聘者,,一位观察员,每人需尝试不同角色选择优秀小组展示,集体反馈和点评
    方法:小组内的角色扮演、情景模拟
    目的:
    - 强化提问,聆听和做面试记录的技巧
    - 通过面谈的情景模拟,角色扮演使学员更加深刻地理解行为描述式面谈的要领和招聘面试中的各个方面。
    工具/产出:
    - 行为面试问题库应用
    - 行为面试技巧巩固

    第六部分 总结回顾,分享收获
    内容:制定学以致用行动计划 30分钟
    方法:团队分享
    目的:分享收获,制定行动计划,推动学习效果转化
    工具/产出:公众承诺

  • 讲师 王建华

    课程介绍

    培训时间:2天

    适合对象:
    ·企业专职招聘人员
    ·组织发展、人才发展专业人员
    ·业务部门主管、经理、总监、高层管理者、总经理、董事长

    课程背景:
    随着企业间竞争的日益激烈,人力资源正逐步成为企业的战略性资源,企业已开始从战略的角度考虑人力资源管理问题。党的十九大报告中提到:人才资源是积极社会发展的第一资源,人才是实现民族振兴、赢得国际竞争主动的战略资源,人才工作关系到国家科技发展战略和改革开发大局。作为企业HR从业者,如何利用人才招聘测评技术——人力资源管理转型的重要工具,实现新形势下人力资源管理的变革与转型。
    ·如何为企业决策层提供更及时、科学的人事决策依据?
    ·如何使用科学的评价技术来择优与汰劣,实现人才的存量与增量并举?
    ·如何真正做到“适岗适才”,将“人力”盘活成“资源”?
    ·如何评估个人和团队的能力差距,并以此为基础让培训费的使用更有针对性?
    ·如何匹配不同个性的“人才”打造和谐、高效的团队?
    ·如何借助人才测评技术,建立职业发展规划,实现企业的和谐、健康、可持续发展?
    随着人才招聘测评技术在人力资源管理中的作用日益凸显,运用人才招聘测评技术解决人--职匹配、掌握员工需求、进行有效的职业生涯规划、建立完善的绩效管理体系等专业性、技术性问题。未来,掌握核心测评技术的专业人才将成为企业人力资源管理转型升级的重要人才。

    课程收获:
    ·掌握建立“有效人才评估系统”、“常见评鉴工具”的相关概念
    ·掌握建立人才评鉴的标准“人才画像”
    ·应用人才评鉴“选才漏斗”、“测评矩阵”、“时间表”三大工具建立评估体系
    ·理解与应用“评鉴师的位置”进行面谈评鉴
    ·掌握“管理情境模拟”的观察与评价要点,精准快速识别优秀候选人
    ·掌握“行为面试”与“面谈之箭”的评估方法,精准评能力水平与动力水平
    ·掌握“情境面试”的评估方法,精准评估候选人的能力水平与潜力水平
    ·“金牌面试官”课程你可以带走什么? ·
    ·金牌面试官认证版“课程手册”
    ·人才评鉴标准之“人才画像”
    ·人才评鉴专用“面谈大纲”
    ·常见动力适配性“指标库”

    课程大纲

    模块一:面试官前言
    1.面试官常见的问题?
    2.错误选才的代价
    3.有效的人才评估系统

    模块二:面试评估系统
    1.工作分析
    2.人才画像:基于“成功典范”人才评估维度
    3.简历筛选(个人履历筛选)
    4.面试选才漏斗、评估矩阵与面谈分工表

    模块三:管理情境模拟之无领导小组讨论
    1.无领导小组讨论相关概念与原理
    2.如何有效组织无领导小组讨论
    3.无领导小组讨论现场观察与评价步骤与技巧
    4.应用无领导小组讨论对评价指标进行打分
    5.练习:根据视频进行无领导小组观测练习与打分练习
    6.无领导小组在人才评鉴中的演变与发展

    模块四:行为面试技巧
    1.核心工具:过去行为预测未来行为的面谈之箭
    2.面试前准备
    ·重温面试岗位招聘要求
    ·履历背景资料审查
    ·面谈提纲制作与修订
    ·制定面试时间计划
    3.面试开场
    ·视频:面试开场视频学习
    ·面试官的位置
    ·练习:面试开场模拟练习
    4.以行为事例(STAR)为核心的评鉴技术
    5.行为事例(STAR)完整性、有效性、真假识别
    6.强有力的问题——行为面试提问技巧
    7.实战演练:讲师demo、视频学习、学员实战演练“听、记、断、问、评“的综合能力
    8.练习:针对能力指标的行为面谈模拟练习

    模块五:情境面试
    1.情境面试概念与应用
    2.情境面试的类型与特点
    3.情境面试题本设计

    模块六:动力适配性面试
    1.动力适配性类型
    2.动力适配性信息来源
    3.简历等关键背景资料审查
    4.基于行为面谈的动力适配性评估
    5.结束面试方法

    模块七:面试资料分析评估
    1.面试资料评分
    2.面试资料整合

讲师

  • 王琦

    前程无忧特聘培训师
    国家高级企业培训师
    CAEP高级培训经理
    企业管理硕士
    国家二级心理咨询师
    AACTP国际认证行动学习促动师
    国家绩效改进师

    工作经历
    Janice具有11年世界500强企业美国通用电气公司(GE)、美国惠普公司(HP)工作经验,曾作为优秀员工赴日工作,曾担任客服经理、EAB主席、招聘经理、人力资源经理、亚太区高级培训经理等职。6年互联网培训公司市场总监、分公司总经理工作经验。累计16年管理经验,积累了人力资源管理、团队管理、运营管理等全领域的丰富实战管理经验。
    曾经参与搭建呼叫中心人员的胜任力模型,设计开发人员培训体系,并且持续3年为呼叫中心团队的百名新老员工提供系列培训和教练式辅导。
    曾经领导20多人的团队,运用6 Sigma的科学方法,改进呼叫中心整体服务流程,获得《最佳数字化项目》公司级别嘉奖。
    曾经领导16人的国际跨部门虚拟团队,成功搭建全球业务服务部门新员工入职网络培训体系。

    授课风格
    亲和:具有很强的亲和力和分享激情,凭借多年实战经验和不断的学习积累,善于采用互动引导的方式,积极启发学员自身的探索和思考。同时秉承教学相长,终身学习的精神,与学员朋友共同成长、共同进步。
    实战:在培训中注重以学员为中心,从实际出发、从问题出发,将培训的理性和工具性进行有效地结合,以学员面临的实际问题为案例,将理论与实战融为一体,给人以实用、实效、实战的感受。在世界500强企业和内资企业担任管理者的背景,使得Janice老师在课程中融入了丰富的案例,并鼓励学员实际参与,实战演练性很强。
    生动:课程互动性强,逻辑严谨,结构清晰、氛围轻松活泼,寓教于乐,学习过程充满了智慧的激荡和快乐的笑声,学员有很好的现场学习体验。

    主讲课程
    版权系列课程《培训培训管理者》授权导师
    版权课程《四元八步课程设计与开发》授权导师
    版权课程《情商领导力》 授权导师
    版权课程《五维教练型领导力》 授权导师
    魅力授课技巧、案例开发、微课开发
    辅导带教技术
    非人力资源经理的人力资源管理
    金牌面试官
    金派服务炼成记

  • 王建华

    人力资源/组织发展/领导力发展实战咨询专家
    曾任苏宁、罗莱上市公司人力资源高管
    曾任知名咨询公司事业部总经理
    英国IPMA国际职业认证培训师
    美国DDI领导力课程认证讲师
    美国DDI英跃翻转课堂认证讲师
    芬兰CSA认证引导师
    埃里克森EPC专业认证教练
    商业敏锐度沙盘认证讲师

    从事人才测评、领导力培养、组织能力与人才梯队发展等人力资源管理咨询工作。王老师拥有近15年在大型国企、民营等知名世界500强企业担任人力资源高管、咨询师经验,积累了丰富的人才招聘与测评、绩效管理、人才培养与组织发展经验,深谙领导力和企业管理前沿趋势,对组织变革与人力资本管理有着独到的见地和丰富的实战经验。

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