导师辅导技巧

¥3980

面授2课时

无可选城市和日期
  • 课程介绍
  • 大纲
  • 课程内容包括不仅限于新员工导师的角色与职责,如何认识如何认识并了解你的辅导对象,如何达成辅导中的高效沟通、辅导技巧以及导师辅导成功要素等等。

  • 一、新员工导师的角色与职责
    导师的重要性
    为什么是我?
    导师面临的挑战
    ·自身的认知
    ·企业的标准
    ·信任感的建立
    ·成效的衡量
    导师应具备的角色与特性
    导师应具备的KASH核心技能
    导师辅导意识自测

    二、认识并了解你的辅导对象
    新生代员工的特点
    ·成长背景
    ·社会工作背景
    ·职场工作特性
    辅导新生代员工的要素
    ·建立员工新关系,平等与尊重
    ·开辟容错式管理善待经验不足
    ·建立互动的辅导的文化,减少条条框框

    三、辅导中的高效沟通
    行为风格测试
    与辅导对象目光接触的技巧
    沟通三要素
    如何指出工作中的缺点与错误
    有效避免沟通漏斗的方法

    四、工作中的辅导技巧
    聆听
    ·聆听的障碍
    ·聆听中的反应与确认
    ·3F的结构化聆听技巧
    ·聆听的禁忌
    提问
    ·提问时的正确心态
    ·开放式问题VS封闭式问题
    ·工作布置五步法
    ·提问的禁忌
    反馈
    ·什么是最有效的反馈
    ·积极性反馈的步骤
    ·建设性反馈的步骤
    ·有效地运用赞美与非现金激励法
    ·导师的辅导技巧应用
    5R技术在辅导中的应用
    ·清晰目标SMART+CUP原则
    ·基于事实与数据了解目前挑战
    ·达成目标的意义
    ·如何找到解决方案
    ·解决方案的跟踪与考核SEA(Support,encourage,accountable)

    五、导师辅导成功要素
    提升自身的辅导能力
    ·不断的练习
    ·觉察与反思
    保持积极正面的情绪
    ·情绪管理在辅导中的重要性
    ·从正面观点看事情
    ·换位思考
    尊重被辅导者
    ·每个人都有其独特性
    ·真诚地对待被辅导者

讲师

  • 朱青

    前程无忧资深培训师
    发展总监工作经验,同时兼任企业内培训学院讲师
    ICF国际教练联盟认证ACTP 教练课程
    ATD 组织会员
    Profiles International人才测评专家
    上海浦东人民广播电台“职场规划”栏目特约演讲嘉宾
    百仕纳深度评估工作坊择业导师

    工作经历
    25年以上跨国公司工作经验
    美国惠氏营养品有限公司 人力资源高级经理
    MUFG金融集团三菱东京日联银行 人才开发总监

    专长项目
    25年世界500强企业人力资源管理及培训与人才
    发展总监工作经验,同时兼任企业内培训学院讲师
    ICF国际教练联盟认证ACTP 教练课程
    ATD 组织会员
    Profiles International人才测评专家
    上海浦东人民广播电台“职场规划”栏目特约演讲嘉宾
    百仕纳深度评估工作坊择业导师
    座右铭:享受工作和生活,尽情地绽放生命

    授课风格
    25年的跨国企业人力资源管理经验使Lucy老师能更有针对性地培养企业管理人员与基层员工。她在欧美与日资企业中建立并完善了人力资源管理流程及培训与员工发展体系,设计开发课程并担任培训学院兼职讲师。在企业培训的实践中,能大量运用讲师个人长期授课积累的专业技能,多元互动的讲课方式获得学员的一致认可。此外,课前调研与课后的跟踪更是亲力亲为,使学员可以将所学更好地运用于工作中,促使个人与团队的全面成长,达到企业与员工的双赢。讲课的优势如下:有针对性的前期调研;课程内容结构扎实,具落地性;注重与学员互动并运用大量实际案例加深学习效果;讲师亲和幽默,以学员的需求为导向授课;后续跟踪重视实效性,提供后续电话及电邮客制化跟进以确保学习效果。

    教育背景
    毕业于上海师范大学英语系

    主要课程
    《高级秘书助理发展实务》
    《专业前台接待技能》
    《非人力资源经理的人力资源管理》
    《情绪与压力管理》
    《企业内部培训师》
    《面试技巧》
    《教练式辅导技巧》
    《目标管理》
    《职业素养》
    《商务礼仪》
    《高效沟通技巧》
    《电话技巧》

欢迎拨打服务热线

400-921-5151

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