吉塔星系:提升分析决策与冲突管理能力

¥4280

面授2课时

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城市
  • 上海
日期
    2021
  • 3月25日-3月26日
讲师

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  • 课程介绍
  • 大纲
  • 培训时间:2天

    培训对象:企业中高层管理者、项目经理、部门经理、新经理人等

    课程简介:
    · 《吉塔行星》课程的背景描述:学员组成若干太空团队,参与情境模拟沙盘体验活动。每个小组都是一艘在太空漂泊的飞船上的成员,有一天你们乘坐的飞船坠落在了吉塔行星——一个危机四伏的星球上,而你们只有21天的时间,你们的任务就是想办法确定前进的方向,穿过这个星球到达吉塔人的基地。
    · 在21天内,项目由若干张方块地图组成吉塔行星的地图,每张地图的四个方向均标示着下一天可以到达的新地图的地貌,除坠落地点的第一张地图外,每天的决策目标就是下一天前往哪个新区域,这个决策需要在5分钟之内完成,一直到在规定时间内到达吉塔人的基地,视为项目成功。
    · 在《吉塔行星》的课程体验中,折射学员在管理以及沟通中的诸多问题,帮助学员挖掘问题的本质及更好的了解自己,继而找到有效的解决方法。

    课程价值:
    · 《吉塔行星》是一个检讨和增进团队系统决策与沟通执行的情景模拟项目。团队学员模拟一艘宇宙飞船上的成员,由于突发状况坠落在吉塔行星上,学员需要利用各种信息及物资、通过团队协作顺利在21天内寻找到基地完成任务。
    · 这个模拟生死攸关的情景中,必然出现信息、预测、规划、沟通、竞争、压力等问题,通过团队共同寻找方法完成任务的过程,学员深刻体会到团队做好目标设定及目标管理的重要性,学会制定以结果为导向的计划。 同时,理解管理决策过程和决策的方法,从而提高团队分析与决策能力。 通过体验式活动,深度挖掘自身在管理及沟通方面的盲区,提升执行力与细节管理,并懂得尊重异同、有效处理分歧与冲突。

    课程设计:
    · 第一部分:提升分析决策与冲突管理能力 —— 课程导入
    · 第二部分:提升分析决策与冲突管理能力 —— 沙盘推演
    · 第三部分:提升分析决策与冲突管理能力 —— 小组讨论,总结反思,小组分享,讲师点评
    · 第四部分:提升分析决策与冲突管理能力 —— 课程理论结构:知识及技能提升

    培训方式:沙盘模拟、课堂讨论、自我评估、录像学习、制定行动计划

  • 第一部分:目标管理
    * 确定团队目标(终极目标)
    * 风险防范
    * 设定优先顺序
    * 目标过程监控
    * 做出最明智的决定

    第二部分:管理就是决策
    * 什么是决策?
    * 理解的决策者vs.现实的决策者
    * 录像学习:你会聘用哪位候选人
    * 学会规避风险以及评估风险的重要意义

    第三部分:分析与决策的八个步骤
    * 认知问题
    -找出差距,定义问题
    -问题陈述:将要达到的目标、问题的现状描述清楚,确保对问题的理解是一致的。描述可量化的目标
    -认知问题的误区
    -认知问题的清单:从众多问题表象中,抽丝剥茧,识别出真正的问题
    -案例学习:通过案例,贯穿分析与决策八个步骤的学习
    * 分析问题
    -确定潜在的原因
    -确定最核心原因
    -问题分析的四种工具介绍:运用工具分析问题背后的原因
    * 拟定可能的解决办案
    -运用各种方法提出解决对策
    -创造性思维:在思考解决方案时,运用创造力,打破思维定势
    * 选择最佳方案
    -制定并分配权重
    -使用标准
    -根据问题现状,平衡各方的资源,甄选最好的解决方法
    * 制定行动计划
    -PDCA模型
    -RACI模型
    -运用辅助工具制定规划,把解决方法划分为连续的任务:WBC、甘特图
    -设定控制点,并对资源进行规划
    * 推销你的方案
    -利益相关者分析与利益点陈述
    -原则:共赢合作
    * 执行计划
    -控制进度,取得进展
    -给予反馈
    -解决结果背离计划的问题
    -针对潜在问题和风险,拟定预防措施及紧急应变计划
    * 项目评估
    -审核项目
    -回顾和评估
    -准备项目总结报告,顺利收尾

    第四部分:管理沟通:冲突管理
    * 冲突知识导论
    -分歧与冲突的定义
    -冲突与冲突管理
    -冲突的原因
    -常见的冲突
    * 冲突过程的五个阶段
    -潜在的对立或失调
    -认知和人格化
    -行为意向
    -行为
    -结果
    * 处理冲突的技巧
    -处理冲突的自我分析
    · 自我测试
    · 处理冲突的两个维度:立场+互动
    -处理冲突的九种技巧
    · 维持
    · 推销
    · 直接
    · 由规则决定
    · 共存
    · 谈判
    · 让步
    · 放手
    · 合作
    -四种常见障碍
    · 顽固不化
    · 过于灵活
    · 过度参与
    · 缺少有人情味
    * 冲突管理的步骤

讲师

  • 石莹

    暨南大学人力资源应用心理学研究生
    华南师范大学心理教育学士学位
    DDI认证讲师
    DISC行为风格认证讲师
    国家认证心理咨询员

    前程无忧特聘讲师-石莹
    Carol有着17年大型跨国企业的培训、人才培育和人力资源组织发展的工作经历。 在课程等方面积累了丰富的理论知识与实践经验。 她对金融保险业、快速消费品行业、通讯业及呼叫中心运营有着较为深刻的了解及认识。

欢迎拨打服务热线

400-921-5151

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