情境领导®II概述
–员工是否全力以赴
–转折点
–诊断（四个发展阶段）
–灵活性（四种领导型态）
–匹配

在D1发展阶段上建立伙伴关系
–积极聆听——EAR模型
–匹配
–员工在D1发展阶段上的需求
–关注细节
–SMART目标制定
–在D1发展阶段上给予工作指导
–在D1发展阶段上的绩效计划
–绩效辅导

在D2发展阶段上建立伙伴关系
–员工在D2发展阶段上的需求
–在D2发展阶段上给予工作指导
–反馈的类型
–给予表扬
–积极聆听
–在D2发展阶段上的绩效计划

在D3发展阶段上建立伙伴关系
–员工在D3发展阶段上的需求
–在D3发展阶段上给予工作指导
–自尊
–积极聆听
–自尊与聆听
–在D3发展阶段上的绩效计划

解决绩效问题
–分析绩效问题
–什么是障碍
–解决绩效问题模型
–积极聆听
–解决绩效问题

在D4发展阶段上建立伙伴关系
–授权
–员工在D4发展阶段上的需求
–在D4发展阶段上给予工作指导
–在D4发展阶段上的绩效计划
–匹配
–执行计划